O2O模式为传统零售业带来新商机

2014-06-13来源 : 互联网

2013年下半年以来,苏宁、王府井百货、天虹商场、银泰商城等实体零售企业纷纷推出O2O战略,腾讯、阿里等传统互联网企业也纷纷渗透实体行业。对此,作为转型O2O模式的业界代表,本届**代表、全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东就在今年的政协提案中建议:“加快移动商务应用**,引导零售服务O2O转型”。

张近东认为,对于零售业而言,如何持续不断地满足消费者全方位、深层次的购物需求,是整个行业必须要思考的议题。“实体门店能够满足消费者对产品质量、实物体验等方面的需求,电子商务满足了信息获取、便捷交易等方面的需求,但他们都有自身难以弥补的缺陷,唯有线上线下融合的O2O模式才能满足时下消费者全部需求。”去年以来,已经有越来越多的零售企业开始尝试O2O运营,将更多精力聚焦于提供更好的服务。但O2O毕竟是新生事物,很多零售企业在能力和技术上都有不足。对此,张近东委员表示,“我们要引导这些企业利用互联网技术与思维来‘**’自己,实现零售服务O2O转型,满足好、服务好消费者,也就赢得了行业未来。”为此,无论是软件应用层面,还是硬件设备层面,抑或是交易与服务流程,都要围绕用户体验的便捷与安全来展开,鼓励支持开发更简便易用的移动商务应用、智能设备、支付手段、服务方式等等,*终目的就是要让O2O运营更**、服务更周到。

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