泰安市教育局“三个中心”打造惠民服务品牌

泰安市教育局以“三个中心”惠民服务平台建设为主要内容，积极打造教育惠民服务品牌。

一是建设教育惠民服务中心，打造教育系统内部的110、120。该中心集咨询、办理、指导服务于一体，设有服务专窗、服务专网和热线电话，积极宣传教育政策法规，接受人民群众对教育的咨询求助、投诉监督，即时办理与人民群众密切相关的教育事项。自去年9月份市教育惠民服务中心成立以来，共受理群众咨询诉求事项1010余件。目前，全市教育系统在市、县、乡镇(街道)、学校分别建成教育惠民服务中心，形成四级教育惠民服务体系。该项工作入选2013年度全市精神文明建设10件大事。

二是建设教育行政便民服务中心，打造教育“一站式”服务平台。该中心设在市行政服务大厅，将学籍办理、师范类毕业生就业、民办学校审批、学生资助管理、教育外事服务、学生装和学生保险管理、教师资格证认定、校企合作和校友资源开发、行政事业收费等10项与群众利益密切相关的业务集中起来，精简和规范办事流程，方便群众办事。

三是建设学生成长服务中心，打造学生成长综合服务平台。中心包括线下服务大厅、网上服务平台、学生成长服务热线、手机**公众平台和服务大篷车等多种载体，涵盖心灵驿站、家庭教育、学业指导、课外活动、法律**、自救自护、爱心帮扶、**交流、综合服务等9个服务模块，下设若干服务项目菜单，为全市青少年学生健康成长提供全方位服务。