莱城区行政服务中心"政务超市"服务提质提速提效

据莱芜日报报道，走进窗明几净的莱城区行政服务中心，如同进入一个繁忙而有序的超市。不同的是，这个超市是“政务超市”。各个进驻单位的便民服务窗口依次排开，井然有序。服务窗口内，是工作人员真诚的笑脸和热情的服务……每个窗口都是一个**、快捷、**的审批绿色通道。

关键词：“两集中两到位”

新窗口单位结构更合理，服务功能更充实

解读：按照区委、区**关于深化行政审批制度改革的部署要求，莱城区行政服务中心积极配合有关部门加快审批项目调整，积极推进“两集中两到位”工作。目前，已对区级保留实施的90项行政审批事项和42项承接国家、省、市下放区级实施的行政审批事项进行了认真梳理。与之相配合，行政服务中心也将成为实实在在的“政务超市”，今后，大家熟悉的行政服务中心就将更名为区政务服务中心。同时，本着“实事求是、科学设置、适当调整”的原则，对进驻中心的部门进行了调整，2个单位进驻中心，5个单位撤出中心，中心保留窗口的部门18个，新的窗口单位结构更合理，群众审批也变得更方便了。

关键词：镇(街道)基层便民服务中心

分类指导规范，打造良好服务平台

解读：便民服务工作是事关群众切身利益的大事，今年以来，中心积极督促指导各镇(街道)按照“***、***、高质量、**能”的原则，进一步抓规范、完善、提高基层便民服务中心。对已实现“设施齐全、功能完善、制度规范”的便民服务中心，**在拓展服务领域，扩大服务面上下功夫，力争将计生、民政、就业、社保、医保、涉农补贴等服务项目纳入便民服务中心，提升服务水平。对设施不够完善的便民服务中心，**在加强基础建设、提高硬件标准上下功夫，加大工作指导力度，努力打造良好的便民服务平台。

关键词：村(社区)便民服务代办点

公开服务信息，为群众提供便捷**服务

解读：如何做到服务不出村，不出社区，是区行政服务中心一直思考的问题。对村(社区)便民服务代办点，区行政服务中心一方面本着“规范、便民、实用、节俭”的原则，引导各村(社区)充分利用现有办公场所设立代办点，有条件的村(社区)建立一站式服务大厅，落实好办公设备及人员，为群众办事**良好环境。另一方面，健全完善各项制度，公开服务电话，公开代理事项名称、申报材料、办事程序、收费标准、办理时限等信息，积极为群众提供****便捷服务。同时，中心对已运行的代办点业务办理情况实行季调度督查，及时督查调度业务办理情况，督促村(社区)代办点充分发挥作用。