东营:新买三星电脑开网页竟需8秒钟 多次反映无果

一台上万元的电脑，每天第一次开机后首次开网页需要8秒之久，您觉得正常吗?近日，东营严先生就碰到了这样问题，不光每天第一次开机后首次开网页慢，就连第一次打开U盘普通文档的用时也比普通电脑久，这令他非常苦恼。

据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道，2013年底，东营严先生花了12000多元买了一台三星700TEC平板笔记本电脑。据严先生介绍，他买的平板电脑，配备的是win8系统，触摸屏，感觉应该开网速度很快。谁知入手之后，严先生发现，每日首次开机后，首次开网页、开U盘文档用时平均达8秒钟之久。

严先生告诉记者，自己平时用普通的电脑，首次打开U盘文档的时间也不会超过8秒钟。自己花了上万元买的电脑，为什么会出现这种现象?

一开始，严先生以为是win8的系统问题。于是，严先生先将电脑换成了win7系统。谁知，win7系统依旧出现原来的毛病。随后，严先生又来到了售后，将自己的电脑换成了win8系统。

严先生说，自己曾多次向三星售后反应过情况，甚至在去北京出差的时候跑到三星总部反映此事，但是依旧不能解决问题。三星总部人员给他的答复是：回当地售后检测处理。

“我从去年12月买电脑，到2014年1月份开始，发现问题反映问题。我的诉求很简单，就是希望有人能告诉我，这种现象到底是正常现象，还是不正常现象?就算是正常现象，也应该有人来给我解释一下，但是到目前为止，都没有人能给我澄清。”严先生说。

为此，记者还专门联系到三星电脑的东营售后服务网点，一位负责技术问题的陈先生向记者表示，严先生购买的电脑属于“机械硬盘”，与通常的“固态硬盘”相比会反应比较慢。

同时，记者还联系了三星400售后客服热线，客服人员向记者承诺，相关负责人会联系严先生并处理此事。

对于严先生万元电脑首次开U文档用时过久的问题，记者会继续进一步关注。