肥城人社局心系百姓真情服务 服务群众"零距离"

今年以来，肥城市人社局以“心系百姓、真情服务”为宗旨，着力打造优质高效新窗口、树立文明规范新形象，使群众满意度率达到了99.5%，服务群众实现了“零距离”。

亮身份。要求工作人员佩戴工作牌、佩戴党徽、设立姓名工号标示牌，主动接受群众和服务对象的监督;亮职责。通过设立政务公示栏，公布岗位职责公示牌，争创共产党员先锋岗、窗口文明服务标兵等形式，激励每一名工作人员爱岗敬业，争当窗口文明服务标兵;亮承诺。窗口人员根据承担的工作任务、审批项目、服务内容及服务标准，制作了承诺事项便民卡，修改完善公开承诺内容，缩短了部分项目的审批时间，让“最后一公里”服务实现“零距离”。

截至目前，肥城市行政审批中心人社服务窗口已累计办件1920件次，办结率始终保持在了100%，平均办件时间也比承诺时限缩短了4个工作日。