潍坊滴滴打车现金埋单的哥索补贴 客服称此举违规

7月26日上午,市民杨女士向本网反映,前些日子,她使用滴滴打车软件打了一辆出租车,到达目的地后发现银行卡里没钱了,只得用现金支付,的哥表示要多收2元钱,以弥补他得不到滴滴打车软件返利的损失。因为着急赶路,杨女士来不及跟他“理论”,最后不得已多付了2元钱。

市民

的哥多收2元钱

26日上午,记者见到了杨女士,她说,虽然事情过去好几天了,但她越想越生气,希望向本报反映后,市民在乘车时要引以为鉴,遇到这样的情况,要注意维护自己的权益,“我也咨询过相关部门,的哥多收这2元钱是不对的。这件事不是钱的问题,是他这样做气人。”

杨女士回忆说,当天,她在玉清东街与四平路交叉口东100米处打车,到潍坊职业学院附近,因为当时是下班的高峰期,打车的人太多,不好打车,她就用滴滴打车软件打上了车。结果到目的地后,才发现银行卡里没钱了,没法进行微信支付,她就和出租车司机商量用现金支付。出租车司机却要杨女士多支付2元现金。

“车费明明是15元,司机却要收我17元,说是当时接我的时候绕了一段路,让我额外支付滴滴打车软件返给他的2元补贴,我觉得不可理解,但由于当时比较着急赶路,我就多支付了2元现金,后来越想越生气。”杨女士说。

据了解,当时出租车司机给杨女士的解释是,如果不用微信支付,他就享受不到滴滴打车2元的补贴。另外,因为杨女士用滴滴打车软件,他还多花了电话费和流量费,而这一部分谁给报销呢?

客服

司机索补贴违规

随后,记者就杨女士的遭遇致电了滴滴打车软件客服,工作人员表示,乘客如果用打车软件打车,最后采用现金支付,可以拒绝司机提出的2元补贴要求,这种行为不仅不合理,而且还是违规的,“如果出租车司机强制收取额外的补贴费用,乘客可以让出租车司机与客服联系,公司会对此作出解释。”

“滴滴打车的返利规定,乘客只有在使用微信付款的方式支付后,出租车司机才会享受到返利的优惠。乘客用滴滴打车软件打车后,可以采用现金支付的方式,那样司机不会享受到返利的优惠。”该工作人员表示,如果司机强制多收费,乘客可与客服取得联系,一经查实,客服会把乘客多付的钱款退还,并对出租车司机作出相应的处罚。