标致408新车行驶中熄火 济南一市民想退车引争议

近日，市民段先生向本报反映：6月18日他购买了一辆2013款东风标致408汽车，7月11日在济泺路行驶中突然熄火，发动机、蓄电池等故障灯全亮，刹车踩不下、方向盘难转动。段先生认为，才行驶440多公里的新车出现此种状况，存在安全隐患。

新车故障 才开了440多公里 行驶中突然熄火

6月18日，段先生在历城区七里河路山东远方泰通4S店，花了12万元购买了一辆2013款东风标致408汽车，平时主要在市区行驶。7月11日下午，段先生开车从济南西站返回走到济泺路时，遇到了突发状况。

“在公交维修公司站牌附近，向南行驶中的汽车突然熄火，仪表盘上的发动机、机油、蓄电池等故障灯都亮了起来，刹车踩不下去，方向盘也转不动，车子不能控制，只能凭惯性往前跑。”段先生回忆起当时的情况，仍然感觉有些后怕，“如果马上要到人行道或者行驶在高速公路，那后果不堪设想。”

由于车辆无法启动，段先生只能将车停在路中央，在车后放置警示标志，等待4S店的人员。“来了一名救援人员，说是油的问题，起初他也没启动起来，又过了段时间车才启动，他让我开到4S店，挺远的路，我没敢开。”段先生说，遇到这样的突发情况，他不确定汽车是不是有问题，担心有危险，“离家只有2公里的路，往回开的路上，感觉手一直在抖。”

车主疑惑 4S店说是油的问题 怎么让我去检测

7月14日，段先生将车开到4S店，工作人员还未检测车辆就说是“油的问题，里面有水分”，“他们说让换油，我的建议是把我车里的油换到别的车里，看看是不是也出现这种情况?他们没有同意。”

段先生说，他前后几次到4S店，对方一直以油的问题推脱，“我说‘油的问题就去检测’，他们让我自己做。4S店说油的问题，怎么让我去检测呢?”他介绍，后来区质监局工作人员来到现场协调，4S店人员从车中取了两份汽油样品，送往一家市级检验院，“检验项目是‘机械杂质及水分’，出来的检验结果为‘无’，判定合格。”

对于段先生车中的汽油是否含有水分，4S店工作人员给出了不同的说法。一工作人员表示，当时看到汽油里面有水珠，带着样品咨询省质监局人员，“对方表示目测油品合格，但能测出里面含有水分，含量应该符合标准。”

“汽油合格，怎么还能说是油的问题呢?”段先生表示不理解，“我向厂家所在的当地工商局反映，对方回复厂家将派技术人员与我沟通，但一直没有接到厂家的任何电话。”

段先生表示，他从7月14日至7月29日找过4S店多次，车也一直停放在4S店，“半个月都推托在油品上，他们说‘车没问题，可以放心开’，让我尽快开走，我让他们把问题找出来，确保不再出现，他们又不敢保证。”

退车争议 火花塞存在问题 不符合退车条例

7月31日，记者在4S店维修区域见到段先生的标致408汽车时，发现上面已经落了一层灰尘。段先生认为，自己购车不足60天、行驶不足3000公里，车辆突然熄火，制动、转向出问题，而4S店一直没有找出故障确切原因却让自己将车开走，存在安全隐患，想要退车。

4S店服务总监张先生表示，车辆突然熄火与驾驶习惯、行车电脑故障、节气门积炭、燃油等有关，此前将行车电脑解码仪读取的故障代码发给厂家，也对该车进行了检查，发现发动机二缸火花塞发白，据此，原因应该是汽油中的水分通过时，造成火花塞极柱不喷火，短暂失火导致了发动机突然熄火。他表示，这是偶发的情况，已经更换了火花塞，“车辆没有质量问题，可以再找第三方检测。”他说，其他车辆也出现过类似的情况，但检查发现车辆没有问题后，车主就将车开走了。

“汽车熄火之后，没有转向助力、刹车助力，所以感觉比较沉、不好操作，但仍然能动。段先生的车重新启动之后，刹车、方向盘能够工作，说明并没有失效。”张先生说，厂家给的答复是，段先生的车在三包期内，但不符合退换车条例，按照保修期处理，对车辆进行维修。经过进一步协商，段先生与4S店达成和解。