鱼山“新”招打造民生窗

自党的群众路线教育实践活动开展以来，东阿县鱼山镇党委**针对**服务大厅面对群众的实际，创新服务新载体，打造民生新“窗口”服务，提高工作效能，提升群众满意度。

打造窗口“新亮点”。注重制度建设，实现规范管理，完善“窗口”工作规范及细则;注重强化责任落实，在“窗口”工作中做到“三明确”：目标明确，理念明确，职责明确;注重规范养成，从内务卫生、环境秩序、精神面貌抓形象，从文明用语、*问接待、言谈举止抓细节服务，不断提高服务大厅工作人员的日常行为规范的养成，展现鱼山镇的良好形象，推进干群关系更加和谐。

打造服务“新平台”。拓展服务领域：针对孤寡老人、身体残疾人员和高龄老人等行动不便的特殊人群，********解决困难群众办理低保、伤残等业务问题，又密切干群关系;拓展服务措施：推出预约服********民利民措施，*大限度地为群众提供了**、便捷、**的服务。

打造监督“新阵地”。坚持沟通“***”，坚持服务受理“零推托”，在实际工作中，服务大厅涉及财政惠农、人力资源、社会**、三资代理、公章管理、民政低保、优抚服务、计划生育、党员服务、新型农合、政策咨询等 8类 20项便民利民服务项目。对符合条件、手续齐全的能***及时办理完毕，绝不让群众跑二趟;对手续不全、材料不齐的将认真告知原因，并耐心向群众做好解释工作。对于到服务大厅咨询业务、寻求帮助的群众，工作人员都热情、文明、耐心地为其讲解，做到事事有落实，件件有回音;坚持办事“公开化”，公开办事时限，防止出现办事拖拉的现象，接受群众监督，提高办事效率。此举，推动党群干群关系进一步密切;解决联系服务群众“*后一公里”问题，并且受到了群众点赞。