签证承诺没兑现欧洲自由行泡汤 中国国旅称系个人原因

“中国国旅**可以随时出发，但事实并非如此，造成的损失怎么办?”14日，市民李杰(化名)向党报热线反映此事。对此，中国国旅山东**旅行社有限公司(以下简称“中国国旅”)表示未做过相关**。

8月14日，李杰向记者讲述事件经过●7月28日，李杰与中国国旅签订协议，委托其办理4人欧洲自由行签证，对方**签证办好后可随时出境。●8月7日，中国国旅工作人员电话通知其签证已办好。随后，李杰便从携程网购买了4个人的欧洲往返特价机票，出发日期为8月17日，共计5万元。●8月8日，中国国旅工作人员将签证交给李杰，并告知签证自8月25日生效，与当初**可随时出境不符。

“做了**就该兑现，我有录音为证。”李杰表示，基于对方的**，自己才订的机票，旅行社应赔偿机票费。

“我们只负责签证，机票的问题不在我们责任范围内。”8月14日，中国国旅工作人员表示未向李杰做任何**，且曾多次告知签证日期**取决于签发部门。