开发区卫计委：服务心贴心 情感“零距离”

“阿姨，哥哥姐姐们，我考上研究生了，来大家给报个喜。”计生特殊家庭的小陈刚刚通过了研究生入学考试。近日，他专程来到了开发区卫计委的办公室，“这里已经成了我的家。”

党的群众路线教育实践活动开展以来，聊城经济技术开发区卫计委围绕提升服务水平，打通与群众之间情感上的“*后一公里”做了大量卓有成效的工作，以实际行动赢得了群众的好评。

便民举措一串串

办理生育证、落户等业务跑一趟能办完的绝不让群众跑第二趟;凭相关证件***取避孕药具;开展计划生育育龄妇女健康查体……开发区卫计委围绕服务民生，换位思考，开展“当一次育龄群众、当一次流动人口、当一次查体对象、办理一次《服务手册》或《生育证》”活动。

他们落实“为育龄群众服务”的理念，公开**程序，印**白纸，便于群众了解**流程。群众前来办理业务遇到困难时，工作人员主动提供帮助，争取在*短的时间内为群众办好事情。实行行政审批零收费、无时限、及时办和健康查体“一条龙”贴心服务，设置便民服务窗口，张贴**工作流程，严格落实*接责任制、***告知制、限时办结制和AB角工作制。

他们还全面开展了国家免费孕前优生健康检查项目，对经过优生检查评估为高风险的92人，面对面提供优生指导和跟踪服务，大大降低了病残儿的出生。近期，他们还启动了开发区的民生项目为计生家庭一万多名育龄妇女的健康查体，使育龄妇女对疾病早预防、早*疗，提高育龄妇女的健康意识。

扶危济困心贴心

在开发区卫计委“爱心父母”的帮助下，父母双亡的小陈肩头的压力小了很多，顺利考中了研究生。通过设身处地地为困难群众着想，开发区卫计委扶危济困，得到了群众好评。

“计生工作就是民生工作”， 开发区卫计委主任道出了近年来工作的着力点。如今，“计生助福”项目已经成了开发区卫计委的品牌。他们对计划生育特困家庭进行调查摸底，广泛开展了走访慰问和帮扶救助活动。北城街道黄学芹等计生困难家庭和蒋官屯某村的盛氏姐弟等孤儿得益于“计生助福”项目，逐渐走出生活困境。在**群众应享受的政策均能享受到的同时，坚持换位思考，积极帮助符合条件、家庭困难但处于政策边缘的群体申请政策，以改善他们的生活条件。

卫计委工作人员还自发组成了“爱心儿女”队伍，他们捐款捐物，定期走访慰问困难家庭。今年的母亲节，他们又一次为失*家庭送去了衣服、生日蛋糕和大米等生活用品。年初开发区卫计委争取走访慰问财政资金26万余元，**对全区5失*家庭、5名父母双亡*生子女、30户父亲或母亲一方死亡、62户子女或父母患重大疾病、7户子女或父母残疾困难家庭等共计156户计划生育困难家庭进行了“计生助爱”走访。

攻坚克难手牵手

在日前的电话调查中，开发区卫计委实现了违规收费项目零发现，群众满意度明显提高。“3个80后，两个90后……”仅有8名计生工作人员，在通过不懈努力，使工作开展得有声有色。

为了提高工作能力，开发区卫计委实行服务事项公开制、*接责任制、***告知制、限时办结制、AB角制、婚育状况承诺制等九项工作制度，*大限度方便群众办理生育证件。他们还搭建监督平台，对每一位服务对象都留下联系方式，对服务质量进行回访，以督促干部职工增强服务意识、提高服务水平。

为打造钢铁队伍，他们规范执法工作程序，坚决避免或制止工作方法简单粗暴等侵犯群众权益的问题，对有搭车收费、以权谋私、推诿拖延、态度恶劣或随意增设前置条件、行政不作为、弄虚作假等行为的工作人员，追究有关人员的责任。

换位思考践行群众路线，开发区卫计委实现了观念转变、职能转变、作风转变，营造了“亲民、利民、便民、惠民”的服务环境，提高了群众满意率。