电话通知医保卡异常？临沂市人社局

“你好，这里是‘社保服务中心’，您的医保卡过期，如有疑问请按9键转至人工咨询。”*近，有不少社保参保职工反映，接到来显为12333的电话，通知医保卡余额**或者过期等情况。8日，记者致电市人社局12333热线办，相关工作人员称这是不法分子冒用人社局名义进行的医保诈骗行为，提醒广大参保职工提高警惕，避免上当受骗。

8日上午，家住市区苗庄小区的孙女士致电本报热线反映称，7日下午3时许，她接到了一个显示为“0539-12333”的电话。“一看是平时打过的社保号码，我毫不犹豫地接起了电话。”孙女士回忆说，电话接通后对方自称是社保服务中心，提醒说医保卡出现异常，需要根据语音提示按数字健操作，“听到自己的医保卡出现异常，我赶紧按照提示进行了操作，没想到让我提供身份证号码、银行账户等个人信息，感觉不太对劲，我便挂掉了电话。”

孙女士告诉记者，电话是她使用过医保卡之后打进来的，所以很疑惑医保卡是不是出问题了，于是赶紧到附近药店进行了查询。“经查询，医保卡并没有发现问题。”孙女士说，8日上午，带着疑问，她拨打了市人社局咨询服务电话，查询了自己的社保，确认一切正常后才放心，“这应该是一个诈骗电话，幸好当时没上当。虽然知道了是诈骗电话，但我仍然没有整明白为什么手机上能显示出社保的号码。”

记者拨打了市人力资源社会**局热线办电话12333进行咨询，工作人员告诉记者，近期不少市民致电询问这个问题。电话通过语音提示引导市民按键或拨号了解详细信息，然后要求市民提供姓名、身份证号码、银行账户等个人信息来办理业务。”该工作人员说。

该工作人员告诉记者，12333是咨询服务专线电话，不能拨号，主要用于相关政策咨询、办事指南、投诉举报等服务。“这个电话是不会主动致电市民的，更不会主动要求市民提供姓名、身份证号码、银行账户等个人信息来办理业务，出现这种情况是一些不法分子通过软件篡改来电显示号码导致的。市民一定要提高警惕，不要轻易透露身份证、银行账号等个人信息，及时拨打咨询服务热线12333核实相关情况，避免受骗上当。”该工作人员说。