济南文明旅游氛围提升游客幸福感

在泉城，不少景区将文明景区创建与景区管理、营销**、文化活动、志愿服务等环节“无缝连接”，**的旅游服务和文明旅游有机融合，提升了游客的幸福感。

在****泉风景区，游客进入景区后，抬眼可见“中国梦”、“****核心价值观”、“讲文明树新风”等宣传语，出现在LED大屏、宣传栏、道旗、文明提示牌等各种载体上，设计新颖、制作精美。在****泉，类似宣传品有1400多块。景区14个出入口都配备了便民服务设施，其中规范的学雷锋志愿工作站就有11个，游客在这里可以享受药箱、儿童车、雨伞、白开水等多种免费服务，还可在意见簿上填写对景区的意见建议，有专职人员负责收集。在****泉风景区，经营点的商品、导游等旅游服务全都明码标价，景区还将“三不一有序”等内容融入导游词，导游在解说风景和历史遗迹时，顺带给游客做出相关宣传和提醒。在创建全国文明城市和卫生城市过程中，很多职工除了本职工作外，还身兼文明劝导员的职责。景区主出入口过去淡季都是单人上岗，现在都增加了一名文明疏导员。

还有景区将文明景区创建和为民办实事相结合。结合市民游客的意见建议，济南森林公园新建了****核心价值观文化廊、林荫健身广场，改建了自行车停车场，增加了主环路坐椅等休憩设施，在卫生间设置取暖设备和衣帽钩。为满足市民游客晚间健身需要，实施了健身广场灯亮工程，并在健身区安装挂衣钩35组。为进一步改善游览环境，****泉风景区在杜康泉、玉泉增设6处泉水取水点，安装两套泉水过滤直饮设备，使泉水达到直接饮用标准;东护城河麻将平台改造为健身广场，新增健身器材43组、坐凳19组;五龙潭景区新建一处公厕，有效缓解游客如厕难问题。此外，景区还统一标志系统;增设6处残疾人盲道、坡道;新增、改造坐凳50余套。

除了“眼见”，文明旅游宣传还融入景区文化活动，让游客在亲身体验中受到感染。****泉的“背李清照诗词免费游趵突泉”、荷花节、菊花展，正在筹备中的迎春花灯会，乃至每逢传统节日的民俗体验会，都特别注重对传统文化和国学的弘扬。在济南动物园，工作人员将文明宣传与“进校园”活动相结合，今年已走进校园宣传14次。此外，动物园还组织绿色志愿服务队，队员们接受文明旅游的相关培训后，节假日在售票处、主展馆等人流聚集的位置疏导游客，宣传文明旅游，效果良好。

市城市园林绿化局相关负责人告诉记者，局属公园、景区在设置多种形式的公益广告的同时，还特别注重广告牌与园林景观和城市绿化的协调。局属景区的爱国教育基地都设置明显的免费开放提示牌，引导市民游客前往参观。另外，每逢春节、清明节、**周、中秋节等重要节点，该局还牵头组织“我们的节日”系列文化活动。“我们的节日”囊括文艺演出、文化展示、科普环保、趣味游园等多种活动形式，多姿多彩的活动吸引广大游客回归大自然，积极倡导文明和谐健康的生活理念，深受欢迎。“通过这些努力，游客在咱泉城景区游玩，不但旅游享受便捷、舒适，文明还和风景一路相伴，游客的幸福感也不断提升。”该负责人说。