青岛保险公司一年遭投诉877件

青岛保监局发布《2014年度青岛地区保险公司投诉情况统计表》，针对青岛辖区内产险、寿险共60家保险公司投诉情况进行排名，并从投诉数量和亿元保费投诉量两个方面进行排名。统计显示，投诉情况在岛城近**保险公司中普遍存在，但相比而言中小保险公司的服务质量有待提高。

记者统计发现，保监局去年共接到投诉877件，其中财产险投诉315件，人身保险投诉562件，人身保险投诉比财产险投诉多247件，近**保险公司被记载有投诉记录。根据青岛保监局统计的亿元保费投诉量，记者分别对产险、寿险公司进行排名。亿元保费投诉量=当期投诉件数总量/当期保费总量(亿)。投诉率的高低，是反映一个保险公司运营服务水平的行业常用指标。部分保险公司虽然从投诉量来说较高，但由于其业务规模较大，因此反映在亿元保费投诉量上的指标仍然较小，这也说明该公司的服务质量较为过硬。而部分保险公司虽然投诉数量较少，但由于其保费收入总体较小，因此亿元保费投诉量较高，这也反映出这类保险公司服务质量还有待提高。亿元保费投诉量排在**的多为中小保险企业。

两大类投诉数量排名

■亿元保费投诉量排在**的财产险公司史带财产保险股份有限公司青岛分公司、长安责任保险股份有限公司青岛分公司、国泰财产保险有限责任公司青岛中心支公司、永安财产保险股份有限公司青岛分公司、永诚财产保险股份有限公司青岛分公司、信达财产保险股份有限公司青岛分公司、中华联合财产保险股份有限公司青岛分公司、安邦财产保险股份有限公司青岛分公司、英大泰和财产保险股份有限公司青岛分公司、都邦财产保险股份有限公司青岛分公司。

■人身险公司亿元保费投诉量排**的华夏人寿保险股份有限公司青岛分公司、恒安标准人寿保险有限公司青岛分公司、中英人寿保险有限公司山东分公司青岛营销服务部、幸福人寿保险股份有限公司青岛分公司、海康人寿保险有限公司青岛分公司、合众人寿保险股份有限公司青岛分公司、中荷人寿保险有限公司山东省分公司青岛中心支公司、中航三星人寿保险有限公司青岛分公司、信诚人寿保险有限公司青岛中心支公司。