服务形象是快餐店留住顾客的关键

快餐店项目如今在市场中的发展空间非常大，这正是因为快餐店完好的满足了消费者的美食需求。那么开家快餐店如何更好的留住顾客呢?当然，服务形象是非常关键的，接下来就让我们具体来看看以下**介绍吧。

服务形象，一方面体现在员工形象、员工着装等外在表现上面，另一方面还体现在员工服务态度、服务细节等方面。在进入"迎面而来"的时候，没有听到一位员工"欢迎光临"的声音，也没有看到一张迎来的笑脸，只有个人在屋里乱看，寻找属于自己的食物菜肴。但有一点其又学到了，就是吃前付费，领桌牌等待。

快餐店的前台收银人员把帐收了，随意递给你一个桌牌，显得是很不专业的。她没有任何提示，也没有任何说明，让不明白的消费者很容易晕头。拿那个东西做什么用?放在哪里?等等都需要一个解释。

服务形象直接让客户感受一个餐厅的服务水平和标准。"欢迎光临"、"谢谢光临"等来去问候语，"请您到某某地方就坐"的引路语，"不好意思，人有点多，麻烦您先等一下"的道歉语(因桌位完毕)，"对不起，让您久等了，您可以到这边来"的再次引路语，"你好，您的餐品，请慢用"的邀餐用语……

语言是心灵沟通的桥梁。一句暖人的招呼，会让客户感受到温暖。因此，不要吝惜对客户的问候和赞美，是餐饮企业需要进一步完善的内容。这不仅体现企业员工的素质和形象，更能够体现企业对顾客的态度。

现在想要创业快餐店，那么重要的是关注好上述经营细节，懂得**发展才能****，这里的经验是别人总结的知识，是否能帮助到你，也要你去分析，当你迷茫于市场不知如何经营之时，懂得掌握上述经验则是**哦!