山东分站
山东分站
一个小区的品质可以从许多方面来衡量，其中*重要的莫过于小区物业了。业主的生命财产安全、小区的整体秩序、综合管理等等，都与小区秩序维护员息息相关(秩序维护员即人们俗称的小区门卫)。那么与我们生活息息相关的小区门卫情况如何?到底能不能维护业主利益呢?记者进行了调查。
【记者调查】
小区门卫50岁以上占七成
在德城区名苑小区内记者发现，小区的秩序维护员根本没有年轻的面孔。
“我搬进来也有几年了，别说20多岁的年轻人了，我觉得30岁的中年人都很少见到。”小区业主甄先生无奈地说道。“所以有时候我也很担心，每年的物业费到底交的值不值?这些‘老爷爷’到底能不能维护我们业主的合法权益?”
嘉诚名居秩序维护员王先生今年已50多岁了，他告诉记者，他们小区有近二十名门卫，像他这么大岁数的也不少。“现在几乎没有20来岁的小伙来当门卫了。即使有，也是过渡，呆不到两三个月就走人了，能长期做门卫的，都是四五十岁的。”
其实像名苑小区、嘉诚名居的这种情况，在德州市普遍存在。德州市物业管理协会常务副会长杜长清介绍，目前，德州市住宅物业小区内秩序维护人员，组成结构大多以50岁以上人员为主，占秩序维护人员的七成，其中60岁以上人员占的比例也接近30%。“年轻的秩序维护人员在小区里面已经基本绝迹了。”杜长青说。“不光是德州，这种现象在全国属于正常现象。”
【原因分析】
薪资低没前途招人成了“老大难”
“不是我们不想要年轻人，谁都希望本行业充满活力，可这也是没办法的事情。”杜长清介绍道。“老年秩序维护员便宜，可节省开支，*重要的是能养家糊口就行，而年轻秩序维护员则不同，虽有自己的思想和抱负，但对秩序维护工作的福利待遇则有更高的要求。”
据了解，我市小区主要以多层建筑为主，这种小区收费标准低，大概在0.3元/㎡月至0.7元/㎡月，物业费近几年并没有明显提升，而小区门卫的工资却从过去的每月 400-500元，涨到了每月1400元左右，许多小区的物业在用工费用方面难以维持正常经营，甚至出现亏损现象。虽然工资得到了提升，可相较目前德州的消费水平，是无法吸引年轻人的主要原因。
从事秩序维护员行业的人员流动性较大，工资待遇低，并没有几个年轻人愿意做这项工作。很多年轻人都是干着干着就不干了，主要是因为他们觉得秩序维护员行业没有前途，还有就是为了不“屈才”，去寻找比这更适合自己的工作。记者了解到，“没前途”也是导致秩序维护员“老龄化”的重要原因。
“年后人才招聘市场一直很*爆，可这并不包括秩序维护员。”杜长青介绍说。“工资少，没前途，年轻人不来;其实小区门卫干的活也不少，所以岁数大的也不愿意来。”据了解，我市规定物业保安每万平方米必须配置1.5至2人。秩序维护员工作又属于劳动密集型，不单单只负责秩序维护，还肩负着消防安全等方面的职责，有些小区的秩序维护员人数根本达不到应有的标准。**度的劳动加上薪资的不足让“用工荒”成了小区门卫行业一个亟待解决的问题，短时间内恐怕难以解决。
【门卫心声】
期盼用人单位缴纳社保上调工资
据了解，目前德州秩序维护员们的月工资与理想的预期工资还是有不少的差距。一些维护员接受记者采访时说，除了希望工资有所上涨外，还希望用人单位能帮他们缴纳社保。
记者在调查中发现，绝大多数物业都没有给秩序维护员缴纳任何保险，有的物业甚至连劳动合同都没有签。为此，一些维护员不禁担忧：在如此没有任何**的环境下工作，要是出了什么事故或者退休之后，他们的自身利益又该如何**呢?“不是不想跟秩序维护员签合同，我们也是有苦说不出。”某小区的秩序维护员队长透露。“维护员流动性太大了，有的维护员就来上半天就不来了，签了合同就不能走了，谁还愿意签合同?”
一些维护员接受记者采访时说，他们觉得秩序维护员这个工作有时候很难得到理解，在平时工作中，经常会遇到不理解他们工作的市民，有时感到很受气。“就拿到小区来访的市民来说，要是我们查得严格一些，就会有业主说我们事多，甚至可能引发口角。”在某小区当维护员的王先生十分委屈地说，“我们那样做，并不是存心刁难来访的市民，而是为了小区广大业主的人身和财产安全，那是我们的工作职责。可是很多人对我们并不尊重，也不理解我们的工作。”
【市民建议】
提升整体素质规定职责范围
据了解，大部分市民都认为，秩序维护员已经成为大家生活中不可或缺的一部分，如果某**小区里看不到巡逻的秩序维护员，人们难免会产生不安全的感觉。但有些维护员的综合素质偏低，这也让大家深感头疼的一个问题。
“一些秩序维护员的素质较低，有的整天一副无所事事的样子，平
时经常搬着椅子在小区门口晒太阳，小区有外来人员进入根本就不管。”家住德城区大学路某小区的顾大姐说。“保安年龄太大了，我们小区竟然有头发花白的保安，出了事他们不求助我们就算好，难道让我们求助他们吗?我个人认为，德州秩序维护员的整体素质有待提高。”
同时，对于小区秩序维护员的职责范围，业主和维护员的认识有差异。“面对歹徒，你们会做什么?”面对记者的提问，几名维护员表示，他们*先会**，然后尽自己所能去制止。当然，前提是**自己的人身安全。他们认为，做好预防才是*重要的。
而顾大姐则认为，物业秩序维护员的职责包括**业主的人身和财产安全。小区里有维护员，让她感觉人身和财物受到保护。如果出问题时，保安*先想到的是自己安危，出手相助的可能性就不大，那维护员的岗位就形同虚设了。
“*好规定一下物业保安的职责范围到底有哪些，万一出了事我们都不知道找谁。”顾大姐说。
记者了解到，2008年中国物业管理协会下发了《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》，其中规定，物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员，大多习惯称之为“保安员”。但是，由于“保安”一词与物业服务企业维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符，因此，建议今后对他们使用“秩序维护员”称谓。如果这样看，小区秩序维护员主要的职责是维护公共秩序，协助安全防范。
