烟台银行服务价格差异明显

大多数人都有一张甚至多张银行卡,和银行打交道也越来越频繁。在享受银行提供服务的同时,名目繁多的收费项目让人眼花缭乱。为此,笔者选取了烟台几家银行,对服务价目进行了解。

根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当在其营业场所醒目位置,设有网站的应当在其网站主页醒目位置,及时、准确公示实行**指导价、**定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、**指导价或**定价的文件文号、生效日期、咨询(投诉)的联系方式等。

查看了中国银行、烟台银行、华夏银行的服务价目表,不论是在营业网点还是官网,三家银行都做到了准确、及时公布信息的要求。走进烟台银行莱山支行,价目表不仅挂在显眼位置供客户翻阅,墙上的大屏幕也在滚动播放。

但是在个人客户的服务项目上,三家银行则不尽相同。中国银行以客户群体不同进行了分类,个人客户服务收费业务分为个人金融、个人贷款、**私行,相比其他两家城商行和股份制商业银行目录更为细化。在官网上进入个人金融页面,根据编码计算,服务项目达到了56项,相应的收费标准和服务具体内容都进行了清晰的记录。

华夏银行和烟台银行则以业务种类不同作为划分依据。与中国银行有明显不同的是,这两家银行的服务价目表包括收费依据、优惠政策、备注,比中国银行的价目表更为全面,收费项目也相对较少。以烟台银行为例,其个人业务类共包括“烟行卡”、“短信通”、“代理类”和“会计结算类”,共有服务项目30项。

除了服务项目存在数量上的差异,各银行在收费价格上也有所区别。以人民币个人存款证明为例,这项服务包括指导填写申请文件、审核客户身份、确认账户状态、账户冻结及开具存款证明等,中国银行此项服务的收费标准为每笔20—40元;烟台银行为每笔20元,并在每份存款证明中可为同一客户同时出具4个账户明细;华夏银行每份20元。中国银行的收费出现了一个价格区间,在这区间之内究竟如何定价,价目表上并没有给出明确说明。

中国银行还有“人民币小额个人活期存款账户管理费”,是对日均存款余额低于300元的单个人民币个人活期存款账户收取的,*高收费为每季度每户为9元。相比之下,烟台银行并没有此项收费。

值得注意的是,在华夏银行的官网上,除了列出国家主管部门规定的免费服务项目,还列出了59项银行自主免费服务项目,其中包括各类磁条卡补卡、换卡工本费、外汇卡年费等个人业务8项。而中国银行对于补发借记卡却要收取工本费,磁条卡的工本费*高每卡5元。

综合比较,在个人业务上,商业银行的收费价格和项目数量都要少于国有银行。国有银行业务范围更广,涉及到很多商业银行没有的服务项目,但这也不能意味着可以在收费数额上高于其他商业银行。期待国有银行能够放下身段,普惠百姓。