青岛：办充100元返200元话费卡3天后余额不足

消费前告知“充100元返200元话费”，充值3天后话费却不翼而飞……李沧区市场***近日处置了一起手机充值卡引发的消费投诉。

随着移动通信业务的普及，话费充值已成为生活必需。虽然目前网上充值、手机软件充值等方式已十分普遍，但对于一些老年人及外来务工人员来说，到社区周边的小商店购买手机卡充值仍然是**选择。一些不法经营者利用这部分群体对充值业务不了解的情况，采取不法手段进行欺诈。市民石女士日前到某手机店进行充值，手机店主称*近移动公司正在搞活动，充100元可以返200元话费，并且没有额外费用。石女士感觉比较合算，便“充”了100元话费。事后手机店主告知石女士，由于是**通话技术，通过服务器转接电话，因此使用这些话费*先要拨打一个专属号码，听到提示音后再进行通话、充值、查询。3天后，石女士在使用这种方式打电话时却传来了“您的余额已不足”的提示音，石女士立即找到手机店查询，但店主坚称是消费者自己使用不当造成了话费使用较多。

李沧区市场监管执法人员接到投诉后随即到该手机店进行调查，发现该店充值卡上并没有标注******的标志，而是仅标注了操作方法和某通信公司的名称。经询问，店主承认这种充值卡并不是移动公司的充值卡，而是一种“绑定卡”，也就是将顾客的电话号码绑定到该通信公司的服务器上，而没有通过移动公司平台。*近该通信公司服务器不稳定，造成了扣费错误，导致石女士的200元话费被扣完。执法人员认为，手机店主在没有告知石女士所售充值卡并非移动公司**充值卡的情况下，采取隐瞒事实、虚假宣传的手段，侵害了石女士的知情权和公平交易权，已**构成消费欺诈。