专卖店的管理流程

一、到岗

在规定上班时间前20分钟到岗，由店长负责考勤，更换工作服，整理个人仪表，化淡妆上岗。

二、晨会

导购员的日常工作流程规范：每天营业前由店长组织15-20分钟晨会。晨会内容包括：

1、检查店员仪容仪表、日工作总结(业绩总结分析/货品情况总结分析/客流情况分析/店员工作状态总结/纪律/树立榜样典型)。

2、当日工作安排(下达业绩指标)。

3、调整店员心态，鼓舞店员士气。

4、传达关于总公司及行业内的新资讯。

三、营业前准备

1、卫生清洁工作

2、货品清点

3、商品陈列及整理

4、收银准备

四、营业中

1、迎宾(迎宾语、表情、动作)

2、留意顾客购物信号并主动提供帮助。

3、专业的商品解说、推介服务。

4、试穿服务

5、顾客购买服务(同时附加推销)

6、顾客休息服务(画册、情感交流)

7、退货服务

8、售后服务(包装、保养说明、售后服务说明)

9、咨询服务

10、送别服务

五、日结帐表

1、填写日销售报表

2、填写日商品进销存记帐

3、填写顾客信息反馈表

4、填写补货单、准备次日补货目录

5、填写顾客订单

6、填写顾客挡案、记录消费积累

六、关店前

1、商品数量盘点

2、卫生工作

3、安全检查

4、店内设施检查