服务贴心才能赢得“回头客”

随着社会的发展，现在的市场情况，消费者需求不单单只是质量问题，我们都知道海底捞是靠服务赢得了消费者的认可，除了要配合店里的促销之外你很重要的一点就是要学会给顾客甜心的服务，只有这样，才能赢得更多的回头客。

服务贴心才能赢得“回头客”

“除了价格，关键还是看服务。”家住榆园小区刚刚当上妈妈的吴女士说，许多年轻妈妈都没有经验，在选择婴幼儿用品时就需要一些服务和咨询。

在榆园市场旁经营一家童装店铺的姚**告诉记者，服务态度要友好，这是永远不变的商业信条，这样才能为自己赢得更多的“回头客”。对待顾客，应提供力所能及的服务，比如为顾客提供选购意见、用法须知等注意事项。姚**还告诉记者，经营这种店子的项目主要风险在于，一是所经营童装的安全性，因为婴幼儿非常娇嫩柔弱，经不住任何不安全因素的折腾;再就是产品的多样性，一定要丰富多彩且适合妇婴幼儿的需求。

档次定位要明确

童装专卖店需要讲究“人性化的服务”。家住龙岗区大芬社区一直从事广告服务业的胡**告诉记者，现在任何服务行业都在比拼“自家服务”，在“人性化”服务中突显自己品牌和门店。如果，婴儿用品专卖店设在幼儿园附近，那么，就应该给接送孩子的家长设立一个可以免费休息的场所，或放置一些大型音乐木马之类的玩具摆在店门口，供孩子们玩耍。这些看似细节的举动，都比生硬硬地打广告要来得实在。

胡**还强调，经营一家童装专卖店还应该做到档次定位要明确。现在的婴儿用品品牌较多，那么，这个时候就应该遵守“名品进名店”的原则。根据自己所要经营的宝宝店的定位，选择适合档次的各类产品，来进行销售攻略。*后还要注意，商品是否够齐全，是否够新颖。婴儿用品专卖店本身就依赖于齐全的商品来招揽顾客，以免去妈妈们兜兜转转分点采购的麻烦。还可依照客源、年龄段，对中**产品进行合理搭配。

贴士：

根据现在的市场发展情况来看，消费者的需求不单单只是产品的质量，好的服务质量也是消费者着重考虑的一个因素，因此，要想店铺更好的发展下去，服务就是一个必不可少的环节。店里的导购员要真正为顾客着想，做到真诚的甜心服务，顾客自然就会感受到你的诚意，愿意来此消费。