项目外包的炙手可热

是向市场*”人才，还是眼光向内，培养现有人才?面对软件外包行业人才争夺战，博大正方选择了蓝海”。

做你*专业的，其他的交给别人”，这个颇具代表性的口号向人们证实了项目外包的炙手可热。

千金易得，一将难求。同许多国内本土的专业软件外包服务提供商一样，博大正方也在同时经受着由于外方市场人才枯竭对我国人才进行*夺”，以及本土企业急剧膨胀的双重压力。而多数国内外包企业由于规模小，项目小，在没有订单时，并不需要太多人;一旦接到订单，却又急需大量人才。如何使企业、人才在外包市场中达到*优配置?如何在白炽化的市场中找将”?

博大正方建立了人才后备资源池”。在人才后备资源池”内始终保持10%-20%的人员储备，同时通过建立多种招聘渠道，吸纳**人才，**了人才的充足。公司目前的业务主要有两种模式，一是资源外派，就是我们把员工派到客户现场去工作;另外就是我们把客户的一些项目承接过来，放在公司的开发中心来完成。‘人才后备资源池’基本能够满足以上两种业务模式的人员需求。”北京博大正方软件技术有限公司人力资源总监王涛说。

博大正方的IT技术培训中心正担负着后备人才培养的工作。在培训中心，学员们在得到理论、技术技能培训的同时，还会接受职业素质课程的培训，以及到项目组亲身实践的机会。软件人才的培养已经成为软件行业的共识，博大正方也仅仅是迈出了一小步。我们还处于‘自给自足的自然经济’阶段”，王涛笑着说。

人才供应的**，本可以使王涛和她的团队轻松一下，但她们却依旧忙碌不停，丝毫不敢马虎。目前对我们来说，人力资源工作的难点远远不止招聘，员工流动和归属感问题是令所有软件外包公司头痛的事情。”王涛一语中的。

真空”不空

王涛曾经收到过来自于原博大正方外派员工的这样一封信：现场工作是寂寞的，但手边有《博大资讯》与我作伴，倍感亲切。感谢公司对我们的关心和培养，我将在新的岗位上，继续关注博大，支持博大。博大是我的骄傲!”这封信让王涛很感动，并珍藏至今。与其说王涛是珍视这位员工对公司的感情，还不如说王涛已经开始认识到增强员工归属感已经迫在眉睫了。

在博大正方，资源外派的员工占到员工总人数的1/4-1/3.员工一旦被派到客户的现场去，就将在那里工作几个月甚至几年。此间除了工资由公司发放，员工的工作和管理都由客户方负责，员工的直接主管是客户方的工作人员，同事大部分是客户方的员工;被外派的员工可能跟公司是脱离的，是真空的。从这方面来讲，员工的位置会很尴尬，仿佛处在夹层当中，没有归属感。

为此，博大正方开展了一系列增强外派员工归属感的工作，并将一些工作纳入了工作规范流程以及工作考核的内容中。根据外派客户现场员工的人数，任命组长或现场经理，他们既作为一名外派员工在客户方提供高质量的技术服务，同时肩负着公司与外派员工的桥梁与纽带作用。王涛将此称为传、帮、带”：传：传递公司的信息，反馈员工情况。将公司新制度的发布、公司新业务的增长、员工对公司的建议等传递给外派员工，形成公司与员工间的无线而有形的沟通。帮：帮助新员工熟悉工作环境，关心员工的生活与健康。带：定期组织员工开展文体活动，带动、鼓舞员工士气，增强企业凝聚力。现场经理在这方面做出了突出的贡献，同时，人力资源部也会定期与外派员工进行电话沟通和面谈，进行特殊节日的探望与慰问等。”王涛说。

软件开发工作是枯燥的，但员工是年轻而充满活力的。为了让员工保持充沛的活力与工作热情，每年博大正方都组织不同规模的员工活动，丰富员工的生活。员工年会、滑雪、端午佳话、博大摄影展、生存拓展训练等一系列活动，使员工能够更好地融入企业，感受企业文化的内涵;为困难员工献爱心活动、人手一册的《博大资讯》，正在使博大员工深刻感受着人性的关怀。

博大正方的员工流失率在每月的统计报表中显示的数据在2.5%—3%之间。也许是我们的工作得到了回报，但是这仍然是一个不容忽视的问题，可能目前或者某一阶段表现不是很突出而已，我们需要面对的复杂因素和挑战还很多。”王涛感慨地说。

留兵”

在博大正方，技术员工的发展路径有两条：管理路线，从单纯的技术员工，逐步向管理方向发展;技术路线，技术能力向纵深发展。

公司现在有近20名项目经理，其中有60%—70%的比例来自于原来在客户现场工作的员工。这可以说是公司对外派员工晋升渠道的一种倾斜，更是对外派员工‘回流’的一种吸引。同时，他们来自于基层，无论从其个人的技术层面上还是管理能力上，以及愿意为企业做贡献的角度上，他们都更适合到公司来做项目经理。”王涛说，除了为其提供晋升空间，还有一个就是不同项目的锻炼空间。比如有的员工希望更多地参与项目，那公司肯定会给他们一个相应的空间，我们公司项目比较多，只要有合适的项目组员工就可以去锻炼。”

对员工的培养方面，博大正方设立了专职培训主管负责员工的培训计划和组织工作。通过新员工入职培训、企业文化与职业素质培训、技术技能、管理技能培训和信息安全培训等多方面的培训，凝聚公司的战斗力，用丰富的培训激励达到留将”的目的。

我们每年都制定培训计划，各种培训加到一起能有20多项。今年有70%左右的培训都是内训，即由我们的技术员工自己来做，他们作为兼职培训师，负责将他们的出色技能传授给大家，与大家分享。今年我们安排了十几个技术培训课程，全部是由知识技能比较高且综合素质比较好的内部员工担任讲师。他们是工作在每个人身边的同事，有亲切感;他们技术技能出色，有认同感;他们有着丰富的项目经验和案例，有针对性、实用性和吸引力。”王涛说。

培训也是激励。为了奖励在业绩上表现突出的员工，博大正方每年都会对员工的综合表现进行考评，对公司忠诚度、对企业的贡献，以及个人业绩考核各方面综合评定，评选出的**员工将会被公司送出去参加国家资格认证级别的技术培训。这种培训费用比较高，而且大部分是脱产学习，但公司愿意为**员工提供更多的回报和学习机会。”王涛说。

养将”

每个工作日的上午10点半，博大正方所有的员工都要停止手头的工作。曾经很熟悉的音乐响起了，眼**操正式开始。

在谈到员工健康问题时，王涛显得很严肃。健康管理是人力资源部进一步的工作计划。虽然现在还没有形成一项*立的工作，但从一些小事上，博大正方的员工已经感到很贴心了。博大正方的每个工位都为员工能够更好地休息做了精心设计，定期的体检，各种体育活动，午休的床垫、滴眼液、康康药箱??点滴的关怀体现着人本管理”的内涵。

如果你去博大正方，就一定要去看看他们的阳光走廊”。这段长廊采光很好，因此被博大员工亲切地称为阳光走廊”。在阳光走廊”的吧台式布局中，员工可以小憩，喝咖啡，还可以上网，更可以面对面交流。

博大正方倡导人本管理、快乐工作”，这与博大正方思圆行方”的理念是一致的。王涛将思圆行方”解释为无论做什么事情都要想得更宽广，更全面，行为要更规范，更系统。

博大正方十分注重培育员工的荣誉感。在博大正方，**员工会获得一个很有意思的绰号：章鱼先生、灵猫姐姐等，不一而足。

我们是想树立一些个人榜样，尤其是在技术方面的个人榜样。章鱼先生是授予公司技术多面手员工的荣誉称号，而搞测试的员工是个心细女孩，她的职责是专门抓bug，因此我们称她灵猫姐姐。”王涛说，我公司的外地员工占到员工总数的80%，他们肩负着工作和生活的双重压力。人力资源部希望能给他们更多的贴心服务，能让他们快乐地工作，是我们真挚的祝愿。”

作者：刘春晖

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