其实男装店的销售*重要的就是把终端服务做好,也要从消费者的自身出发,去理解消费者的需求,做好针对型的销售。因为顾客群体不同,他们的价值观选择也是不一样的,我们要在简单的交谈之中去发掘客户的需求,然后尽量去满足客户的需求,这才是销售*重要的。
很多人都会问那我们怎么样才可以做到这些呢?我们一进男装店,*先会遇到迎宾,很多男士都是比较要面子的,如果受到了冷落,心里面会有非常强的落差,这种情况很有可能就直接转头就出去了。这是非常不利于男装店的销售的,所以我们要把迎宾这一个环节做到非常到位,到位也不是做得过头了,*先“欢迎光临某某品牌”这句话是不可以少的,这样就是让消费者注意到你们也是在关注他,其次千万不要前脚刚进就开始各种推销,也要在身边等候一下,保持着随时为顾客服务的态度。这种被重视的态度明显可以让顾客的身份被“抬高”也是很符合男士的爱面子心理的。
有些男性顾客在选择服装的时候就会表现出非常理性态度,这个时候他们可能会非常反感营业员的喋喋不休,这个时候尽量做到仔细观察,然后去寻找机会,当顾客被某一件衣服所吸引的时候,那么机会就来了可以用一些开场语来说:
“先生,有没有需要我为您介绍的吗?”
“先生,这件衣服很适合在正式场合,平时上班的时候也是可以穿的。”
“先生,西装宜合身,不应过于贴身,像您那么好的身材,可以试试目前流行的三粒扣款式西装。”
“这种西装的面料和厚度,非常适合春夏季节,您可以考虑一下。”
“先生,您手里这件衣服是经过处理,质轻防皱、易打理的毛料商务休闲款非常适合您。”
……
营业员所说的话要表现出专业性,接下来就是试穿的环节了,当顾客从试衣间穿着等待售卖的服装走出来,这个时候营业员就要让顾客感受到的是女性的无微不至的态度了,直接让他们内心感到被重视。比如把他们每一个扣子都扣好,衣角部位拉开,单膝下跪整理裤腿等。这种类似的细节其实顾客是非常看在眼里的,很有可能被你的细节给震撼到的。同时你可以用很专业的态度和他们说:“因为每个人的身材都是不一样的,西服非常讲究合身的,挑选西服*重要的就是试穿,我会帮你留意,肩宽、袖长、腰身、袖笼是否合身的,您可以走一走,活动一下,看下是否舒适……”
当*大限度地激起顾客的购买欲望之后,就快速促成,取得顾客的同意比如“打包”、“开单”等举动,当这些结束以后可以做一些连带消费,比如衬衫、领带、皮带等等这些搭配式消费。*后就是送走客人了,可以用非常热情的态度把客户送至门后然后看着顾客离开,有的可以直接送到顾客车旁,这些是要具体联系实际情况而论的。