21世纪的生活离不开发展,伴随着先如今生活的步伐,做任何事情都会有成败,做任何生意都会有赚赔,美容美发店作为一个热门的朝阳行业更是如此,有人因步入此行业而赚得钵满盆盈,有人却因此而落败而逃。失败者都有各不相同的失败原因,成功者却有着一些共同特征。也就是说,赚钱的美容美发店都具有一些相同的特征。
1、有一个核心人物
复杂、竞争激烈的市场环境,要求美容美发店必须有一个核心人物,也就是说赚钱的美容美发店都有一个掌舵人。
经营美容美发店必须具备特定的“商业感觉”,也就是能锁定美容美发加盟店的目标顾客、能准备适销对路的美容美发产品、能制定合适的价格政策、能采取有效的促销措施,这一切都依赖于特定的美容美发店掌舵人。尽管一些营销理论与技巧可以提供一定的帮助,但更大程度上依赖于掌舵人的直觉和经验。
同时,美容美发店每天人来人往,千头万绪,各种琐事如果不能及时处理,都有可能影响美容美发店的经营业绩,甚至影响美容美发店的生存,这些也必须依赖于掌舵人及时决策与处理。
因此,赚钱的美容美发店必定有一个掌舵人,及时、正确地处理美容美发店各种经营事宜。这个掌舵人可能是老板,也可能是美容美发店店长,还有可能是某个店员。总之,肯定要有这样一个掌舵人存在,当然最好是老板或店长了。
2、善于创新
只有努力创新的美容美发店,才会有前途。墨守成规或一味模仿他人,到最后一定会失败。任何美容美发店,都必须体现出自己的特色,才能创造出附加价值,也才能不断增加顾客。做生意总会遭遇到困难和挫折,这就要靠掌舵人去突破了,一定要拿出魄力和决断力,在创新方面去寻求机会。美容美发店生意通常都是“扎堆”的生意,竞争对手或许就在隔壁,没有创新是不可能形成自己竞争优势的。在香港,如果一家美容美发店更换招牌,不出三天,整条街的美容美发店招牌都会更换一遍,可见美容美发店生意创新的压力有多大。
3、倾听顾客的意见
要了解顾客的需要,最有效的办法当然是倾听顾客的意见了。集思广益,然后去做该做的事,才能无往不利。如果只顾推销产品,而听不进顾客的意见,就不会受到大众欢迎。在美容美发店经营过程中,以谦虚的态度,去倾听顾客的看法和想法,只要持之以恒,生意必定会日益兴隆。
4、追求成长
做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战,就会不进则退。业务是否成长,通常都用营业额多少来衡量。要想扩大营业额,就必须加强有关的营销活动,例如资金筹集、现场销售等。
只有想把生意做好做大的美容美发店,才会有足够的动力提高美容、美发店的经营水准,才能应对同行的竞争以及市场的挑战。美容、美发店生意永远没有止境。
5、以顾客为出发点
做美容美发生意要以顾客需求为出发点,才能让他们得到所需要的东西。顾客的价值观念,不见得跟美容美发师相同,何况顾客还分男女老幼。美容美发师应该设法了解顾客的需要,然后去满足他们。经营美容美发店,必须把自己当做顾客,这样才能设法了解顾客的需要。
6、能掌握良机
生意的成功关键在于能否掌握良机。平时就要选择适当的时机,进行顾客消费调查。所有的美容美发店生意都有周期,淡季旺季的经营业绩相差非常大。时机就是美容美发店生意中的“天时”;“地利”是美容美发店的店址;“人和”是顾客的忠诚度以及美容美发店店员的凝聚力。
美容美发店生意能否维持正常经营取决于地利与人和;能否赚钱,尤其是赚大钱完全取决于天时。赚钱的美容美发店都把握住了关键的天时。
7、确保合理的利润
做生意,必须获得合理的利润。大家都知道赔本的生意不能做,美容美发店没有合理利润的生意更不能做。所谓合理利润是指除了保本之外,还必须赚到一定水平的利润。
8、能发挥特色
现代市场是个性化的市场。美容美发店的美容美发项目基本相同,而且都在打价格战,要想让顾客上门,非得有一些自己的特色不可。
美容美发店的特色,当然要服从顾客的需要。至于如何去发挥自己的特色,则要个别考虑。除了注意选择店址和创造开店条件外,还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。
实际上,美容美发店的特色并不限于服务。其他如符合定位的美容美发店装修,独特的美容美发项目,优秀的美容美发店店员,只要发挥其中一两项特色,就足以吸引消费者上门。
作为美容美发店的掌舵人,要多吸取那些失败者的教训,多借鉴成功者的经验,以取他人之长补自己所短,只有这样,才能经营好一家赚钱的美容美发店。