经营女鞋店要懂挽留回头客

2014-06-09来源 : 互联网

各种款式女鞋超千种

这家店铺呈长方形,宽两米多,长十多米,总面积大约三十平方米。货架自上而下分成七层,每层大概摆放二百只不同款式的鞋子,整个店铺的鞋子款式超过一千三百种。

店**说,鞋子款式多有几个好处。*先,不同的人有不同的眼光,只有种类多了,才可以满足不同人的需求,“不同的人审美眼光也不一样,大家都想穿和别人不一样的款式,只有种类多了,才能卖得多。不管什么样的鞋子,只要能制造出来就有人来买,我卖了这么多年鞋,还没见过真正卖不出去的呢。”

其次,种类繁多可以给消费者提供一站式服务,让消费者省去到多个店铺奔波的烦恼,有超过一千种款式的鞋子,可以给消费者提供一种信号:不管你喜欢什么样的风格,只要来我这间店铺里,总可以找到喜欢的款式,下次就不用到其他店里了。

*后,在人流量密集的地方,不可能做成非常**的店铺,既然不能靠质量取胜,只有靠数量的优势了,而品种繁多正是提高销量的*好策略。

二十年老店生意兴隆

据店**介绍,他开鞋店已经近二十年了,*早在香洲和吉大,接着在莲花路,七八年前搬到口岸购物广场。之所以搬迁到这里,主要是因为大量的人流。“每天有数十万人,人多了做什么生意都好做,到了周末人流量更多,店员全部来还忙不过来。”

店**说,尽管每月几万元的租金不低,但是生意还比较兴隆,因为店铺面积不算小,共雇了五个店员;而他自己,除了每周去广州进一次货,几乎天天都待在店里。

货源方面,主要有两个渠道。一个是广州的批发市场,需要每周进货,有时候并不需要亲自去,只要给合作商家打个电话,对方就会按照指定款式把货托运过来;另一个渠道是厂家直接供货,“因为销量较大,有的款式**就可以销售几十双,所以几乎每天厂家就会把货送过来。”

谈到店铺经营,店**说,做生意需要“人气”。“以前在莲花路,虽然道路脏乱不堪,但是人流量大,开了两三家店,每隔五六十米就可以开一家类似的店,生意好得很,后来**实施莲花路改造,路改造好了,**那么脏了,人气儿却没了,于是搬到这里了。”

经营鞋店要靠回头客

店**说,鞋子主要卖给澳门人。因为澳门人对价格不很敏感,不像珠海本地人喜欢在价格问题上斤斤计较,“我不喜欢和顾客砍价,这个地方租金这么贵,讨价还价半天,还做不做生意了?所以店里的鞋一律明码标价,看中了可以直接买。”

也正因为明码标价,加上质量和信誉较好,所以开店这么多年,生意做得有声有色。记者看到,每双鞋子价*基本在60到250元之间,有一半儿都是150元左右。记者在现场看到,店里人气相当旺盛,不到半小时,就销售出去十几双,“现在还不是高峰时段,今天不是周末,要到周末澳门人休息了,来买的人才多。”

说到经营,店**说主要靠回头客,而这又必须以诚信为基础。“经过这么多年的经营,少说也有几千回头客了,靠着这些回头客,每年就可以销售好多鞋了。现在这个社会,如果质量不好还漫天要价,做一锤子买卖,根本就没有回头客;而如果没有回头客,*多开一年就会倒闭关门。”

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