打造人民满意城管执法品牌———市城市管理综合执法局创建“双示范”活动纪实

市城市管理综合执法局始终把群众满意作为检验工作的标准，以创建全市“人民满意**单位”和“人民满意公务员**岗”活动为契机，进一步加强队伍建设，规范执法行为，打造整洁优美市容环境，创建工作取得阶段成效，群众对城管执法工作的满意率进一步提升。

以优良作风素质赢得尊重

*近，红星东路上的商铺和流动商户经常有城管队员过来“拉家常”。原来这是市城市管理综合执法局为探索创建“双**”开展的城管联系商户活动。目前全局260余名执法队员已联系商户1300余户，执法队员积极引导商户按照城市管理标准自觉规范经营行为，并设身处地为商户着想帮助解决实际困难，深受商户们的欢迎。

为深入开展创建“人民满意**单位”活动，该局成立了专门**小组，制定活动方案和有关制度，并组织举办了“学习雷锋精神、服务基层一线”、“百姓城管”、“城管执法体验日”、“绿色护考”等活动。为创建“人民满意公务员**岗”，各基层单位按照市局安排部署，积极设立城管执法服务岗亭和流动服务车，组织执法队员走进社区开展城市管理法规宣传教育，深入农村走访联系户，为慈善救助工程和困难学生捐款，为群众提供帮助。结合创建“双**”活动，进一步加强队伍建设，广大执法队员牢记“以人为本、为民服务”的城管宗旨，树立“为人民管好城市，聚人心珍爱城市”的城管理念，掌握“以法育人，以德服人，以情动人”的城管方法，秉承“敢于担当，容于责备，甘于吃苦，乐于奉献”的城管精神，以优良的作风素质赢得尊重，以科学的工作方法赢得理解，以实际工作成效赢得认同，城市形象、城管队伍形象有了新的提升。

以科学工作方法赢得理解

往年一到夏天，近郊瓜农就会形成一支庞大的“游击队”，与城管人员展开“躲猫猫”游戏。去年，市城市管理综合执法局大胆创新，编制“西瓜地图”，在城区范围内*次设置应季西瓜临时销售点，瓜农可以免费申请摊位。今年又到瓜熟落地时，市城市管理综合执法局再次推出“西瓜地图”，新设立83处西瓜临时销售点，被市民赞誉为“*甜美的创意”。

该局在工作中努力实现“四个转变”，即在工作理念上从重管理向重服务转变;　工作主体上由传统的以**为主体向**主导、社会共建模式转变;　工作方法上从重管制控制向协调协商转变;　工作机制上从重事后处置向更加重视源头*理转变。同时，该局采用疏堵结合的方法，在城区规范设置了33处便民服务疏导点，并科学编制了“西瓜地图”、“烧烤点地图”、“三亭分布图”、“网格化管理分布图”、“居民小区分布图”、“高炮广告分布图”，把解决市容问题、弥补基础设施建设不配套、照顾弱势群体谋生与方便市民群众生活有机结合，在更多城市管理领域实现了“市容”与“繁荣”的和谐双赢。

以实际工作成效赢得认同

为全面提升创建“双**”活动成效，该局以迎接第23届省运会、推进“五城**”为契机，深入开展市容环境综合整*活动，全力为市民群众打造整洁优美的城市环境。

在具体工作中，该局把整*占道经营、露天烧烤作为重点，制订了详细方案，实行“挂图作战、完成销号”。同时，更大力度规范提升户外广告、门头牌匾，查处违法建设、乱搭乱建，严查噪音扰民，清理城市“牛皮癣”，深入开展城管执法**街、**广场、**小区创建活动。为优化城区夜间市容环境，市局和各分局还进一步强化夜间值班备勤，市局**带队，机关、分局、支队每晚组织150余名执法队员开展大规模执法行动，一大批长期影响夜间市容的难点顽疾被清理取缔，城区市容环境有了进一步改观和提升，赢得了社会各界的广泛赞誉。