肥城法院:"五心"工作法让群众少费工夫更省心

在党的的群众路线教育实践活动中，肥城市**坚持以“五心”标准扎实推进诉讼服务中心和法官工作室建设，积极为当事人和社会公众提供****便捷的司法服务，有力地方便了群众诉讼，提升了司法公信。

诉讼引导更加热心。在安检中心设立导诉服务区，安排2名诉讼引导员，热心接待群众，耐心接受询问，细心介绍办事流程，引导群众前往各功能区办理相关事宜。对群众要求与法官见面的，提前与法官联系沟通，安排好接待时间地点，让群众少费功夫，更省心。

便民服务更加贴心。整合诉讼服务中心、法官工作室职能，实现立案审查、诉前调解、**接待、技术鉴定、材料收转、档案查阅等“一站式”服务。设置电子触摸屏查询系统、LED显示屏、饮水机、书写台、雨伞、老花镜，在人民法庭设立远程立案、电子签章系统等，以贴心的服务赢得群众的满意。

群众接待更加耐心。设立8个法官工作室、一个**接待室和一个院庭长值班室，所有接待当事人工作全部在法官工作室进行，由法官被动接待变为主动接待，切实方便了群众，增加了接待工作的透明度。落实院、庭长轮流接访制度，每个工作日安排一名业务庭中层副职以上干警值班，规范言行举止，转变工作作风，积极回应群众诉求。法官工作室建成以来共接待群众3600余人次。

矛盾调处更加细心。设立联合调解室，将人民调解引入**，实现人民调解和司法调解的有效对接，积极开展司法确认，依法审查确认各级调解组织调解协议的效力，引导当事人通过非诉渠道多元机制化解矛盾纠纷。注重发挥人民陪审员在调解中的作用，人民陪审员参审案件调撤率达80%。

困难帮扶更加诚心。对追索赡养费、扶养费、抚育费以及劳动报酬等案件，畅通“绿色通道”，优先立案、快速审判、及时执行，**困难当事人尽快实现诉权。对符合条件的经济困难当事人依法减、缓、免诉讼费。对特困刑事被害人、申请执行人和**人员积极落实司法救助，尽力**每一个困难当事人的基本生活。今年以来，为困难当事人减缓免诉讼费7万多元。