东营：自助叫号“小帮手”助力就诊“大提速”

为进一步优化就医流程，缩短就医时间，近日，东营市第二人民医院在一卡通的基础上，又上线“门诊自助排队叫号系统”，极大的缩短了就诊等候时间，进一步方便了患者就诊。很多市民都表示，医院的管理体现了人性化，处处都为患者着想，感到很温馨，很满意。

日前，记者在东营市第二人民医院候诊大厅看到，市民一进入门诊大厅，先从自助排号机取一个排号然后到大厅侯诊，虽然人数众多，但排队秩序井然，叫号流程简单顺利。据了解，该系统上线后，患者在导医人员的指导下，只需根据自己的需求选择门诊领取号码单，取号后在候诊区休息等候。电子显示屏滚动显示号码自动叫号，避免了盲目等待、排队、插队等现象。大大缩短了患者的就诊等候时间。患者省时，医护人员省力，就诊便捷有序。

“请1035号张XX，到6号专家门诊就诊。”正坐在休息区等候的张女士听到提示后进入心内科专家门诊，她满意地说：“由电子叫号系统喊号码，比以往大家挤在一起排队要方便和快捷多了。”

“以前，一上班诊室就挤了一屋子人，嘈杂的环境还会分散医生的注意力，减慢了工作效率。”心内科主任古天津对于使用门诊排号系统感受颇深，“实际上就是改变了患者在哪地方等的问题，在诊室等看似离医生近了，事实看诊慢了。在等侯区有秩序的侯诊，为医患营造了安静的环境，更高效。”

正在候诊挂号的李女士说：“这种形式就像在银行办理业务前的取号等待一样，方便、人性化，一个号接着一个号，不存在被别人插队的问题。一人一诊室我感觉更轻松，看诊效果也更好。”

该院的每一处关怀、每一处细节都充分体现出医院“一切以病人为中心”的服务宗旨。“患者想要什么，我们就要思考什么!患者需求什么，我们就尽可能满足什么!从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，不断提升服务质量。”医院负责人满怀热忱地说，“近年来，医院门急诊量不断攀升，门诊部每天都比较拥挤。病人往往挤在诊室里，在这种环境中，病人等待时间长，医生也很累。自助叫号系统的应用，优化了就医流程，极大的提高了工作效率，更好的满足了患者的需求!”