市民银行卡在家中钱却被取走 建行至今未答复

7月25日，市民张女士遇到一件蹊跷事，她的老公在外工作时，收到了银行发来的短信，称卡中被取走4000多元钱，而银行卡一直放在家中，从未进行过网络支付操作。通过银行查询得知，钱通过支付宝快捷支付购买了虚拟产品。张女士表示，因金额不够，警方不立案，银行方面至今未给出答复。

“那张卡是工资卡，平时都放在家里，7月14日刚发的工资，4000多块钱一下就没了。”从张女士口中，记者了解到，“7月25号，我对象手机上突然收到了几条短信，都是银行发来的，工行建行都有。”张女士表示，“本来那个工行卡是专门用来网上购物的，开通了网银，但里边只有70多块钱，发过来的短信中，都是要取多少钱和验证码，里边的钱并没被取走，而建行的收到2条短信，第1条短信提示要提取5000元，但卡里只有4000多元，第2条提示提取4000多元。”正是建行的第2条短信，让张女士和对象很费解。“钱是一次性支付出去的，当时我对象就请假回来，问我有没有进行网购，我压根不知道有这回事。”

张女士随后拨打了报警电话，民警表示，因为被提取的金额数不足，无法立案，建议去发卡行建设银行咨询。7月25日晚上，张女士用对象的手机取消绑定的其他银行卡时发现，手机已经停机了。7月26日，张女士对象来到了位于新浦路1号的中国建设银行，银行工作人员查询后告知张女士对象，“钱是通过支付宝账号支付的方式支出的。”从支付宝处，银行工作人员了解到，“张女士银行卡中的钱，被人利用25日申请的支付宝账号，购买了一款网络游戏的装备，因为购买商品是虚拟物品，款项流向无法得知。”随后，银行也报了警。8月3日上午，张女士告诉记者，”银行到现在一直没有给出答复，因为我脚崴了，没法去银行，现在也只能等着。”

张女士对钱被取走感到非常疑惑，“之前从没用过快捷支付等业务，而且卡都没用过别的用途，就算他要取钱，也得用密码啊，而且还收到过验证码，钱怎么就被提取出去了。”8月3日下午，记者就此事咨询了一位网警 ，据介绍，“如果是手机有段时间没有信号了，而钱又被提走，很有可能是本地有人作案，市民最好直接冻结与手机号码有关的所有银行卡，避免进一步的损失，并及时报警。”

记者随后联系了中国建设银行客服，据客服人员介绍，“遇到这种情况，一定要及时更改所有有关的账户密码，同时到开卡网点查询款项流向，而被提取钱的储蓄卡，可以注销掉，重新办理新卡。”张女士的钱究竟是怎样被支走的，银行方面会如何回复，本报将继续关注。