潍城区西关街道计生办：“一站式”便民服务凸显特色

为了更好地服务群众，方便群众，提高办事效率，潍城区西关街道计生办在街道党工委正确领导和大力支持下，按照位置便捷化、服务人性化、项目综合化、程序规范化、效率最大化的要求，积极探索创新计划生育便民服务模式，努力构建为民服务的新平台，设立了计划生育“一站式”便民服务大厅，为群众提供“快捷、高效、方便、透明”的服务，建成了群众与党委政府之间的透明窗口和连心桥。

作为推行阳光计生的重要载体——“一站式”便民服务大厅，突出“便民”和“服务”两个特色：便民服务大厅内悬挂服务办事流程，印制服务导向卡片，采用“窗口”集中办理方式，每个窗口设有办事桌牌，群众走进大厅一目了然。对群众办理各种事项实现了“一条龙”服务，有效克服了原来办事“进门多、问人多、跑腿多”的弊端。推行阳光政务，服务大厅对办理程序、办理结果、政策收费等项内容全部公开，群众可以自主选择相关信息，各取所需，在方便群众的同时，也提高了其参与意识。每季度对大厅办理事项随机抽取接受服务的对象，走访了解工作人员的服务质量、服务态度、服务效率等。