淄博无资质客车遭游客集体抵制 旅行社退费并赔偿

12日早上，十几名准备去威海旅游的市民遇到了一件烦心事，他们在旅行社指定的集合地点准备乘车时，却发现之前旅行社**的旅游大巴换成了无资质客车，游客担心安全问题选择“罢行”。经过协商，*终相关旅行社退还了游客的团费，并向游客支付了一定的赔偿。

12日上午，市民张先生打来热线反映，他们通过旅行社报名去威海旅游，原定12日一早出发，但是到了现场大家发现旅行社**的旅游大巴换成了无资质客车，大家担心安全问题，因此**乘坐，并希望旅行社给出合理的解决办法。

9：00许，记者赶到位于张店区人民西路上的旅行团发车地点。在现场记者看到，在一辆客车旁提着行李的游客正聚集在一起议论着。“我们是从桓台报的团，**的是旅游大巴，现在却变成普通的客车，安**有**吗?”游客张女士告诉记者，这个团里的游客是从多个不同旅行社报名参团的，大都来自桓台和博山。

据参团的游客介绍，旅行社要求他们于今天6：10到指定地点集合。直到8：00许，旅行社才派来这辆无资质客车，并不是之前**的旅游大巴。

“我不是旅行社的，这是辆个人的车。”现场这辆客车的司机告诉记者，他的车不是旅游车，他是被临时找来帮忙的。

现场一名自称是前来帮忙协调车辆的男子告诉记者，由于原定的旅游大巴出现了故障，所以他们一早便开始协调其他车辆过来接乘客，但是现在是旅游旺季，一时很难找到合适的旅游大巴，只好临时协调其他车辆。

“这个车手续不齐全，游客又有负面情绪，所以就给游客们退*了。”这名男子说。*终经过协商，旅行社方面给车上游客办理了退费，向每名游客赔偿20元，并按照4个人100元的标准提供了车费。

现场负责退费的导游李女士告诉记者，这次的团员大都是来自不同旅行社的散客，旅行社通过一个旅游集散中心将这些散客集中起来，“具体谁来负责我也不清楚，我是淄**游服务中心调配过来的。”

随后，记者通过其中一名团友提供的出行线路单，联系到了淄博泓帆旅行社，该社工作人员表示，根据他们的记录，今天的确有散客去威海，他们已经事先将这些散客交给了一个叫“大风车直通车”的机构。

据工作人员介绍，这个“大风车直通车”是一个专门承接散客去威海业务的旅行机构。

今**午，记者就此联系到“大风车直通车”，一名工作人员告诉记者，他们的旅游车出了问题，临时调用了车站的客车，虽然知道该车没有旅游手续，但是为了能够发团成功，只能让客车临时代替。

淄博市旅游局的工作人员告诉记者，如果旅行社未按照旅行合同的约定执行，游客可以向旅游局投诉，他们将协调处理。此外，工作人员告诉记者，旅行团乘坐的旅游大巴必须有旅游资质，淄博旅游政务网(www.zbta.gov.cn)会定期公布有旅游资质的车辆的信息，市民可以通过网站进行查询。