火锅底料吃出毛发

8月9日，市民张先生致电本报热线称，他在鹏泉东大街的某*锅店内的*锅底料里吃出一根毛发，心里很不舒服，要求店员更换底锅时，却遭到了**，店员称顾客已用餐一半，锅内菜和肉只能更换其一。

8月9日中午，张先生和朋友一起来到该*锅店吃饭。谁知道，吃了一会儿，他们竟然从*锅里吃出来一根约四厘米长的毛发。*先看到的是张先生的朋友陈女士，“他们底锅中包含一些牛肉和豆腐皮等，我捞出豆腐皮时，发现上面竟然有一根黑色毛发，很明显，当时食欲一下子就全没了。我们才吃了一半，锅内除了锅底包含的菜品外，还有很多我们自己购买的菜品，继续吃肯定不可能了。”陈女士介绍说。

发现毛发后，张先生和朋友要求店员更换锅底并更换锅内自己购买的菜品，却遭到了店员的**。店员称“毛发”为“牛毛”，并称牛肉里面掺杂一根牛毛属于正常现象，并提出锅内的肉和菜只能更换其一。“店员说我们已经吃了一半了，不可能全部更换，要么更换锅底内自带的部分，要么更换除了锅底另点的菜品，太不可思议了。”张先生无法接受。双方经过短暂争执，店员仍坚持，无奈之下张先生和朋友只能接受。“饭还得继续吃，总不能因为这个扫了大家的兴。”

随后，记者致电工商部门工作人员，据工作人员介绍，在食物中发现异物等可以与店主协商并要求合理范围内索赔，同时提醒消费者发现此类问题后要保留证据，并向12315进行举报。