威海文登区政务中心“一站式”

为了能够一站式解决老百姓想办的事，威海市文登区政务服务中心采取“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的便民服务模式。12日，记者在该区新的政务服务中心建设了企业登记联审联批、工程项目模块化联审联批以及便民服务绿色通道三大服务平台，进驻**部门单位36家，中介服务超市机构41家，一站式审批事项达136项。

“满城转”变“隔窗办”

文登区政务中心设立了行政审批、公共服务、公共资源交易、中介超市、房地产交易、婚姻登记、公安出入境和户籍管理、金融服务、管理机构办公九大功能区，并在全省**将“房地产交易”、“公安出入境和户籍管理”整建制进驻政务服务中心，从原来的“满城转”到如今的“隔窗办”,实现百姓“进一个门、办一切事”.

政务服务中心主任介绍说：“搭建便民服务平台，极大地缩短了办结时限。如果老百姓想办房权证，需要办的相关手续的窗口是连续的，办完房权证直接到国土局窗口现场办理土地证，办理期间需要的婚姻登记证明、户籍证明等材料都可以在政务中心现场办理。为倡导”群众之上“的工作理念，要求每位工作人员至少陪同办事老百姓办理一件业务。”

目前，进驻部门单位由原来的24家增加到36家，141项行政审批事项有136项进驻大厅，进驻率达96.45%.

一单收费 打通绿色通道

打造服务创业绿色通道。文登区政务中心在威海**启动建设企业设立登记联审联批服务平台，项目单位将设立登记申请材料报送工商部门，企业当日就可完成设立审批，在领取营业执照的同时就可以领取**。质检部门当日完成组织机构代码登记，国税、地税部门当日完成税务登记，审批总时限由原来的41个工作日压缩到1个工作日，压缩幅度达97%.

打造服务企业绿色通道。政务中心设立工程项目联审联批平台，将工程项目流程整合为“项目立项、用地审批、规划报建、施工许可、竣工验收”5个模块，明确发改、国土、城建3个牵头部门，实行牵头部门统一受理、联审联批，审批流程由原来串联审批42道环节、跑33个部门优化为现在的5个模块、并联审批38个环节、只跑3个牵头部门，审批时限由140个工作日压缩到28个工作日，压缩幅度达80%.

对建设项目施工许可环节的城市基础设施配套费等7项收费、土地审批环节的测绘费等9项收费、房屋所有权登记环节的住房交易手续费等16项收费实行集中统一征管，由财政窗口按下限标准一单收取。

打造服务群众绿色通道。文登区政务中心推出一统一受理登记制度，解决了以往群众办一件事需要在多个窗口间重复填写基础信息等问题，并且增设**权力清单查询机、审批服务***告知查询服务系统，群众能随时查询并打印**行政审批事项清理结果和具体进厅办理事项，现场查询并打印所办具体事项的名称、办理流程、办结时限、收费标准、收费依据、申报资料、服务联系电话等，增加了行政审批工作透明度。

服务渠道再拓展 便民更利民

文登政务服务中心将行政审批流程中与投资项目审批、工程建设紧密相关的中介机构，择优挑选了部分资质、业绩、信誉、服务优良的机构进驻中心集中办公，使同一行业中介机构基本达到3家以上。通过引入竞争机制，打造规范、公平、**的中介服务超市。目前，进驻政务服务中心集中办公的中介机构达到38家，所有进驻中介机构收费平均降到行业标准下限的50%,*低达20%.

同时，还设立了公共资源交易管理处，将财政、城乡建设、国土资源、交通运输、水利、卫生、公路等行业的公共资源交易项目统一纳入，为全区工程建设、**采购、土地交易、国有(集体)资产资源产权交易、医疗器械设备采购等各类公共资源交易活动提供场所，同步加强各类公共资源交易的管理与监督。

全面推行联合踏勘、联席会议、联合年检、免费代办、预约服务、延时服务、上门服务、网上办件、特殊群体服务等20余项便民服务措施，“和谐政务、阳光审批”成为威海市*个国家行政服务类商标和省内叫得响的行政服务品牌。

此外，政务中心还设立了留言室和投诉中心，便于及时了解和解决群众的问题，也利于深化行政审批制度改革。房管局新增了6个申请窗口，安排骨干对申请材料进行初审把关。提高各进驻部门办事效率。