打造一流服务医院

规划建设21层外科病房 解决床位不足

据了解，枣庄医院承担着矿区近三十万职工、家属健康**、矿山急救任务;承担着枣庄市、市中区、山亭区等近**人口的卫生**服务，是枣庄市职工、城镇居民、新农合**医院。医院现有二号、三号、四号、六号病房楼均是1971至1975年建设、砖混结构，现已服役40年。门诊办公楼四至九层由于病房紧张现已改做病房使用，原医院食堂改建成了影像科，办公区也已迁至医院斜对面枣庄粮校办公。由于医院业务量持续快速增长,业务用房远远不能满足职工群众需求.我院现注册床位500张，实际床位近800张，近年实际住院病人持续在800人左右，三年床位使用率125%-140%，各病房持续紧张、超负荷运行，已远远不能满足人们的住院需求。职工群众看病难、住院难，矛盾日益突出。

杨恭义表示，2014年，计划在不影响医院正常运营的前提下将医院6号楼病房拆除，建设一座21层综合外科病房楼(含二层地下停车场)，总建筑面积约30000平方米，切实解决医院病房不足、病人住院难的问题。

科技兴院 技术人才“送出去”、“引进来”

为了提高医院整体水平，突出医院特色，展示医院优势，枣庄医院坚持“科技兴院”方针，实施**学科建设，运用先进科学技术提高医疗水平，增强科学研究能力和社会服务功能。

枣庄医院是一所****综合医院，通过专业建设、人才梯队完善、***开展等方面的推进，医院的内分泌科、重症医学科、心血管内科、微创骨科、神经外科、妇产科又成为局级**学科，一批**学科的建设带动了医院相关专业的发展，从而整体提升医院的学科建设水平和人才培养水平，为医院的可持续发展提供技术贮备和人才储备，成为本地区有特色、有影响或有竞争力的**专业学科。

加强人才队伍建设，对全面推进医院建设发展具有重要的现实意义，是**医院医疗安全、提高医疗水平和服务质量的必然要求，是解决百姓看病问题的有力支撑。

枣庄医院通过优化人才队伍结构、扩大人才队伍规模、完善人才**机制将更多的人力资源应用到医院的日常工作中。杨恭义表示，枣庄医院一直积极推选医院的学科***担任**、市级各专业学会主任或委员，加大对人才队伍建设的投入，把人才培训经费、科研经费、奖励经费列入年度预算，鼓励支持科研创新、***引进，按年业务收入的1%作为人才培养学科建设基金。每年都能选派近20名骨干人员到知**院进修学习。在把人才“送出去”培训进修的同时，枣庄医院与北京知**院的知名专家合作，利用我市的高铁优势，为市民提供服务，让枣庄市民在家门口就能与全国知名专家面对面。

目前，现有卫生专业技术人员占全院职工总人数的89%，高级卫生技术人员近百名，中级卫生技术人员达到了220人。近年，着力引进专业院校本科毕业生、硕士研究生，与滨州医学院联合举办在职研究生班，稳定了技术队伍。今年围绕人才队伍建设，在积极引进、着力培养的同时，职工培训、学术交流活动增多，带动了学科建设与科研工作。

加强医患沟通 禁止医务人员带熟人插队加塞

医患关系是每个医院都需要面对的重要问题，在如何与患者沟通的问题上，杨恭义表示，最重要的还是沟通和理解。

杨恭义告诉记者，枣庄医院成立了“医患关系处理办公室”，开通了枣庄医院官方微博，架起了医院与患者、与广大媒体沟通的新桥梁。

据了解，省卫生厅对医院有“三增一禁”要求，枣庄医院按照此要求分楼层、分区域设置挂号收费网点，且划价收费一次完成，减少病人来回交费的麻烦，并且强化落实“双休日”专家门诊、专科门诊的管理力度，调整门诊护士节假日、周末休息，加强“双休日”门诊服务。门诊部及时监控门诊病人流量，当同一诊疗台就诊人数超过10人以上时及时调配医生进行对口支援。各诊室采取“中午连一连、晚上延一延”，确保患者及时就医。禁止医务人员带熟人插队、加塞检查，为病人提供公平的就诊环境。

在采访过程中，杨恭义表示，枣矿集团枣庄医院的宗旨是全心全意为患者服务，环境的改善、技术的提高、人才的培养、与患者的沟通，都是为打造服务**的医院做的具体工作。

枣矿集团枣庄医院简介：

枣庄医院前身是上海大公医院，建于1937年，1958年迁址枣庄，1960年更名为枣庄矿务局医院，建院有70余年历史，是一所集医疗、教学、科研、养老、**为一体的综合医院，现有病床800张，34个门诊医技科室，23个临床专业科室，医疗技术人员800余人，其中高级职称近百人，是枣庄市职工、居民医保、新农合**医院。