青岛一网购7天退货难落实

网购食品、内衣能退吗?商品没使用但是拆了包装能退吗?新实施的消费者权益保**明确规定，消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但实际执行过程中，许多消费者表示退货时发现，除了新消法中规定的4类不适用7天无理由退货的商品以外，电商纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、**用品等纳入不退货范围，这让消费者在退换货物过程中四处碰壁。

家住高雄路的张女士*近遇到了一件烦心事，临近母亲过生日，张女士在一家网购店选购了一款价值568元的包，想做为母亲的生日礼物。4天后，快递将包送到了家中。打开包装一看，张女士失望不已，不仅包的颜色不正，皮质也很粗糙。张女士申请退货，卖家却以不是质量问题不予退换为由，**了张女士的要求。

与张女士一样遇到退货难的还有刘女士。29岁的刘女士是一位“**”网购迷，上个月她在一家网购店内购买了一款运动鞋，没等几天她就收到了货物。刘女士检查发现鞋底十分脏，有明显穿过的痕迹，于是联系了卖家要求换货。但刘女士的这一要求同样碰了一鼻子的灰。卖家称，他们不可能给买家发已经穿过的鞋，鞋子被穿过的痕迹也有可能是买家自己造成的，这种退换后影响二次销售的商品他们是不会退换的。随后刘女士联系到第三方网络交易平台，希望他们的介入能够解决这件事。但是填写了若干的申诉条目，等了大半个月后，却始终没有得到任何的回复。当刘女士再次与卖家沟通时发现，卖家早已将她**。刘女士想通过卖家在第三方平台标注的信息联系到对方，发现对方只注明了经营者名称、QQ号等，没有其他的有效信息。