泰山区：走好群众路 办好群众事

在党的群众路线教育实践活动中，泰山区坚持“从严从实”要求，突出一个“真”字，**抓好“联系、解决、整顿、检验”四项工作，从活动一开始就亮明态度，严格标准，让党员干部主动担当，让人民群众主动参与，打通服务群众“*后一公里”问题的“经脉”， 在解决实际问题中让群众看到变化，以实际行动取信于民。

据了解，松园社区建成已有20多年历史，是泰城建成较早的社区之一，现有住宅楼59 栋，住户3691户，居民 9400多人，自04年物业公司撤出，物业管理不到位，中心路两侧乱搭乱建、占道经营随处可见，生活垃圾随意堆放现象严重，给居民的生活带来了很大的不便。今年74岁的社区居民郑金岩是入住小区的**位居民，他告诉记者，每次出门看到社区的环境乱象，他都觉得心里堵得慌，无奈没有办法去解决，直到今年在党的群众路线教育实践活动中，财源街道和社区加大环境整*力度，**解决了居民的这块“心病”。

泰山区财源街道松园社区居民郑金岩告诉记者：“经过这次**的整*。这个小区确确实实环境特别好。我们盼了多少年了。现在活动场地、健身器材也都全了。大家伙儿现在高兴不少。确确实实圆了我们所有居民的梦。 ”

为了**解决居住环境问题松园社区对中心路两侧的占道经营、乱搭乱建乱占等进行清理，共清理店外经营20处，乱堆乱放180处，拆除乱搭乱建30多处1000多平方米，清运垃圾3000立方。规范建设停车位200个，铺设草皮砖5000 平方，绿化面积4800 平方，更换下水道井盖60个。新建了面积 350平方***的文化小广场，并安装了各类健身器材。

泰山区财源街道党工委书记、人大工作室主任刘广博在接受记者采访时说：“群众的愿望就是我们的工作方向，我们财源街道下决心从解决群众*关心的小区环境脏、乱、差，占道经营严重等问题入手，多方筹集资金2000余万元，集中整*了7个老旧小区并建设了4处便民农贸市场，从而大大改善了群众的居住和生活环境，提升了城市形象。”

同时，泰山区按照“主干道严禁、次干道严控、背街小巷严管”的要求，全面清理占道经营、店外经营、马路市场，道路秩序、城区环境得到进一步改善。

群众*关心的事情，反映*强烈的问题，意见*集中的地方，就是开展好教育实践活动的聚焦点和着力点。针对广大群众反映*强烈的城乡环境问题，泰山区从群众家门口入手，从群众身边做起，采取绿化提升、疏导规范、清理整顿、亮点提升等方式，**做好背街小巷、马路市场、城乡道路的综合*理，切实让群众感受到变化。全区7个街道镇分别确定2-3个群众反映强烈、环境亟待改善的“老大难”社区、村，按照“突出**、打造样板，以点带面、全面提升”的思路，采取路面平整、增设路灯、增加绿化、立面整*、拆除违建、完善功能等措施集中攻坚，全力进行整*、提升，努力实现道路平整、排水畅通、环境优美、生态文明、群众满意的目标。

截至目前，泰山区已对15个老旧小区进行了改造提升，全区环境综合整*共投入资金2000多万元，栽植绿化苗木120万株，硬化路面12000平方米，改造了地下管网8040米，拆除违法建设12万平方米。

围绕进一步密切党群干群关系、凝聚起加快经济社会转型发展的强大合力，泰山区在深入调研、摸清底子的基础上，确定将社保、教育、就业、居家养老等城乡群众普遍关注的共性问题进行集中整改，组织实施城乡公共服务均等化攻坚战，打造“薪火行动”服务品牌、“和谐就业彩虹行”服务品牌和“泰山居家养老”服务品牌，真正以群众身边问题的有效解决取信于民。

加大社会养老服务体系建设，探索居家养老服务机制，搭建全区养老服务信息平台，记者又来到12349泰山区居家养老服务信息中心。

“根据老人的电话，平台就能获取老人的家庭住址等基本信息，现在我已经派单下去了，服务人员很快就能到位。” 12349泰山区居家养老服务信息中心接线员马梦琳告诉记者。

我们记者跟随工作人员来到了泰山区徐家楼街道万管庄村卢传信家里，卢传信今年74岁高龄了，因患有糖尿病等老年病，行动困难，生活十分不便，简单的理发对他来说就是生活中一个很大的难题。

泰山区徐家楼街道万官庄居民卢传信老伴对记者说：“叫人家理发的，人家不来。人家嫌咱脏，人家不愿意来。不愿来怎么办，叫人家好久回儿。不来想个门儿。自己给他用剪子铰铰，铰了好几次。他觉得还挺舒服。挺舒服在铰。铰的不是推的。推子推的干净。铰的咧咧窟茬的。现在呢，给12349打了个电话。不超过半小时就来了。 给咱解决了大问题了，理发理好了。理的挺好。”

今年，泰山区开始推行政府购买居家养老服务，按照每人半年200元补助标准，为全区5个街道办事处70岁以上低保老年人发放18万元的等值养老服务券。服务对象拨打电话“12349”讲明需求，“12349”泰山区居家养老服务信息中心就会按照服务程序派单，有服务合作单位安排人员上门提供服务，服务对象凭养老服务券自主选择服务项目并支付服务费用。

泰山区12349居家养老服务信息中心负责人黄凤霞说：“热线开通以来共受理服务电话7334个，为老服务派单4424个，民政业务咨询2910个，有4000多位老人享受到居家养老服务。”

与此同时，泰山区着力构建“以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充、社会各界广泛参与”的养老服务新体系，健全了“打造一个平台、创新三级联动、助推四方协同”的“一三四”养老服务新机制。

目前，全区共建成老年公寓4 家，床位近500张;敬老院4家，床位260张;街道养老服务中心6家，床位772张;社区日间照料中心37家，床位913张;农村幸福院12家，床位470张。

开门接地气，倾听知民心。自2007年以来，泰山区每年确定一个主题开展“作风建设年”活动，让干部面对面、实打实地服务群众、助推发展，着力建立健全联系群众、服务群众的制度机制。今年的“面对面互动直评”活动突出“问政面对面，交流心连心”这个主题，“评谁不评谁，群众说了算”，参加评议的部门全部由群众通过网络和问卷调查产生。包括泰山区人力资源和社会保障局、泰山区民政局等21个部门参加今年的面对面互动直评活动。同时，今年的评议代表除了人大代表、政协委员、优化发展环境特邀监察员、企业代表、居民代表等，还选取了46名自愿报名的热心群众来现场参加活动。参评代表当面揭短，敢于亮丑，部门领导不怕出汗，坦诚解答。

泰山区住建局局长王玉贞告诉记者：“通过与群众代表面对面的交流与评议互动，对我们都是一次思想上的升华，行为上的督促，激励和鞭策我们进一步转变工作作风，提升服务质量，确实把群众的事当成大事来落实，通过作风的转变让广大群众确实感受到带来的新变化。”

“通过这样一个公开透明的形式，可以让我们觉得我们的一些心声能够被政府部门所聆听，我们也觉得是在监督他们的一些服务工作，我觉得这样一个活动泰山区政风行风互动直评企业代表非常好。 ”一名泰山区政风行风互动直评企业代表说。

走好群众路，办好群众事。泰山区突出问题导向，聚焦作风建设，敞开大门，接通地气，努力查准找实“四风”问题。坚持边查边改，回应群众关切，集中开展专项整*，着力抓好老旧小区改善、马路市场整*、城乡垃圾处理一体化、创业兴岗工程，向问题叫板，让群众叫好，努力打通服务群众的“*后一公里”。

“教育实践活动开展以来，泰山区始终坚持问题导向，把群众*关心关注的实际问题作为整改**，通过召开整改调度推进会，组织现场视察，“两代表一委员”评议打分，每个村社区明确件为民实事等措施，强力推进整改工作早行动、快落实、出成效。目前，区委共安排部署专项整*57项，各基层单位确定整改事项872项，真正让群众看到了变化、得到了实惠，有力提升了群众的满意度。” 泰山区委教育实践活动领导小组办公室副主任、区委组织部常务副部长孙广禹说。