莱芜：神都馅饼关门

)“我的充值卡里还有100多元没消费，快餐店就关门了，卡里的*咋办?”10月8日，市民张雯拨打热线电话反映，他在家家悦广场一楼的“神都馅饼”快餐店办理了一张充值卡，谁曾想卡没用完，快餐店就关门了。

消费者：快餐店关门，充值卡怎么办?

10月8日上午10时许，记者在胜利南路见到了张雯。她指着一家大门紧闭的店面说，这里就是曾经的“神都馅饼”快餐店，目前已经关门，之前没有任何通知。

“我当时是为了孩子中午吃饭方便，才在这家店里办了一张充值卡，现在卡里还有100多元没用完，店就关门了。”张雯告诉记者，这家快餐店关门前经营了四五年之久，算是一家有信誉的店面，饭菜味道可口，且当时办理充值卡时有非常优惠的补贴活动，所以她曾多次在这家快餐店办理充值业务，有时来不及做饭，就隔三差五地带着孩子来这里吃饭。

然而，今年六七月份的时候，张雯就没再来过这里用餐，国庆期间过来时发现，这家快餐店关门了，一直到8号都没开门，而且门口挂上了出租的条幅。多次拨打了订餐卡上的电话，也一直打不通。

家家悦：快餐店租用的是业主的门头房

究竟是什么原因让经营了这么久的快餐店突然关门了呢?为了解情况，记者找到了家家悦的工作人员。但是对方却告诉记者并不清楚快餐店主的去向，因为快餐店租用的门店属于私人业主的门头房，“店门口挂着的条幅应该就是那个业主的电话，有问题可以咨询业主”。

但是记者多次拨打快餐店的电话都是无人接听，记者联系到了业主，业主告诉记者快餐店租房合同已经到期，**明确表示不会再续约，业主也无法联系到快餐店**，“所以我挂上了出租的条幅”。

工商部门：可到消协投诉，办充值卡要谨慎

就“神都馅饼”快餐店充值卡余额未返还消费者的问题，记者从工商部门了解到，近年来，预付费充值卡消费问题频发。一工作人员表示，消费者可找消协进行投诉，要求商家退还余额。

该工作人员还表示，因为办理充值卡很方便，而且又有打折优惠活动，所以不少消费者提前预存较大金额，但预付性消费存在一定风险，消费者在办理充值卡时一定要谨慎，一次不要充太多*。“市民在购买预付卡时就应该慎之又慎，要事先了解清楚商家的信誉，同时不要大量购买预付卡，买了之后要尽量在短时间内使用完。其实不光消费者要擦亮眼睛，商家在接盘时也要多加谨慎，商家在接盘时一定要事先做足功课，详细了解前经营者的账目、经营情况，所有的细节问题都要尽量考虑周全，而在办理转移手续时也一定要公开、合法，千万不要进行私下转让，否则出现任何问题都将处于被动局面。”