菏泽平安人寿：开展老客户保障检视活动

平安人寿济南分公司菏泽中心支公司在2014年10月中旬开展老客户**检视活动，针对之前投保平安人寿的老客户举办**检视专题活动，让客户对自己购买的保险更了解，并及时发现**缺口。

该活动于10月中旬，将持续开展2个月。公司在业务调研和分析中发现，不少客户对已购买的保险、现有的**范围和缺口、如何进行弥补还是不甚清晰，非常需要专业人员、专业工具进行针对性的分析和检视。为**服务质量，菏泽平安人寿除安排服务人员提供上门服务之外，还特别开发了专业的**检视工具，帮助客户全面地进行风险**及家庭**的梳理检视，及时发现及补充**缺口。

此次活动中，**梳理孩子的**问题。孩子的安全、健康和教育等方面的保险**，一直以来都是家长们*为关注的问题。家长们可从人身险保额是否充足、重大疾病**是否空缺、医疗保额是否充足等方面来进行检视调整，从而帮孩子们合理配置保险**。

对整个家庭保险配置而言，保险需求一般分为家庭经济责任、紧急预备金、子女教育规划以及养老规划。人生的不同阶段，需要应对的风险不同，保险需求也有所不同。客户随着年龄的增长、家庭成员的增加、财富的积累以及生活成本的上涨等不断变化，每个人及家庭需要的保额各不相同。一般来说，客户年轻时候应注重家庭经济责任，被保险人一旦发生风险，相关保险可以为父母、配偶等提供经济支持;中年时候应注重子女教育储备和养老储备，同时也应关注健康风险;老年时候则应**关注养老、健康护理和财产传承等。

菏泽平安人寿一向重视客户体验，并将之视为公司生存和发展的核心竞争力，本次开展的少儿及家庭风险**检视、服务评价调研就是菏泽平安人寿改善和提升客户体验的系列举措之一。未来菏泽平安人寿将继续立足“专业，让生活更简单”的品牌理念，从售前的需求分析、**规划到购买保单，从保费续交、生存金领取到理赔服务，不断致力于流程与服务创新，使每个平安客户的金融生活更便捷、更简单、更安心。