济南社情民意调查电话频遇冷脸

11月以来,不少市民可能都接到了12340打来的电话,但是或许由于担心遇到诈骗,或许担心被骚扰,部分市民*终放弃了接听。现在如果在一部装有360防护软件的安卓手机上拨打0531-12340电话,会显示这个电话已经被5252人标记为骚扰电话。

市民遭遇

一个月接了四个12340电话

“一连打了四次,直接拉黑!”*近,济南一名企业主频繁接到“053112340”电话,话务人员表示,机主是被随机抽取出来的市民,请他配合进行一项社情**调查。

“**次问我对工商局满意不满意,我配合回答了。隔几天又打来问医保方面的问题,当时我正接待客户就告诉对方别再打电话了。”但是没过几天12340的电话再次打来,这位企业主明确表示,来电已给自己造成骚扰,如果再打就投诉。可是几天后他第四次接到了12340的电话,这次他直接把电话拉进黑名单。这位企业主无奈地表示,“不是不配合**工作,可反复打电话也是扰民啊,影响**形象”。

除了这位无奈的企业主,还有一位市民说,前阵自己手机上有20多个显示为053112340的未接来电。由于手机静音没有听到,但回拨过去电话却始终打不通。

样本重复

企业代表库易多次拨打

既然是随机拨打,为啥有市民多次接到12340的电话?

通信运营商提供的济南号段、各参评单位提供的服务对象等为来源,构成群众代表数据库;以工商、税务、质监等部门登记注册的企业法人代表、通信运营商登记的企业联系人、参评单位提供的企业服务对象为来源,构成企业代表数据库。

电话号码数据库特别是企业代表数据库可能会重复使用。比如,一家企业的负责人,他在工商注册了公司,留下了电话号码,质监部门办业务也有号码,企业纳税在税务局也留下了联系方式。当征求市民对工商、税务、质检等部门评价时,作为服务对象,很可能该企业负责人被重复选取为样本接受调查。

居民投诉

电话调查索要身份证号

“12340是哪里的电话,是不是诈骗电话?”进入11月份,不少市民接到了来自12340的电话,对方让自己做问卷,有些人担心回答问题个人隐私会被泄露。

市民刘先生前阵也接到了显示为12340的电话,对方自称是**部门,要对银行服务进行调查。“一开始挺正常,可答着答着,问我身份证号码是多少”,刘先生一听对方要自己的身份证号码立马警觉了,反问对方做调查要身份证号码干什么,然后果断挂断了电话。

此后,刘先生给济南市12345市民服务热线打电话询问,12345的工作人员接通110,进行三方连线。“110在电话里说,我接到的是疑似诈骗电话”。他担心,万一不法分子伪造了12340的电话实施电信诈骗,市民怎么来判断真假呢?

部门答疑

问卷内容不涉及隐私

现在电信诈骗、伪造来电号码的事儿不少,真假“12340”如何辨别呢?济南市有关部门工作人员说,可以根据对方询问的内容进行判断。

12340的电话问卷内容不会涉及隐私。市民的电话号码是从系统中随机抽取的,系统无法显示具体电话号码。而且访问过程中也不会询问受访者的姓名、详细住址、身份证号、银行账户等内容。12340问卷内容只会问常规的背景内容,如所在辖区,年龄段等。

问卷主体部分则很具体,针对行政部门的问题主要与工作效率、服务态度、依法履职和清正廉洁相关;而针对服务行业的问题则侧重服务质量、信息公开和廉洁诚信;*后还有一个开放式问题,即对**部门和服务行业有什么意见和建议。

如果市民在接听12340电话过程中被问私密问题,很可能遭遇到了经过改号软件处理的诈骗电话,一定要提高警惕。