干洗店如今给人们的生活里起到了很大的作用,开干洗店可以让您快速致富,如果您想要创业的话就看看下面如何赢得回头客:
1、热情!没有什么能比得上被别人象对待期待已久的老朋友一样对待自己,热情地与自己打招呼的感觉更好了。
2、个性化!打招呼时叫出顾客的名字需要花费一些时间去记,但这样做给顾客留下的印象却是**深刻的。
3、打卡制度!一个是提醒顾客你已经为他(她)提供了他(她)还没有意识到的一些服务,并帮助他们积分打折了。与顾客交谈打卡的意义,告诉他这对于维护其自身利益是极为重要。它还表示你的干洗店还期待着顾客的再次惠顾。
4、交流!把洗好的衣服递给顾客时,柜台接待人员可以通过向顾客展示他所关心的问题已得到**解决,以此展现你的洗涤质量。再强调一遍,没有发生任何费用,但对顾客再次惠顾你的干洗店已起到了极大的推动作用。
5、顾客关系管理系统:顾客每来一次你的店,你都应积极地去了解到更多有关顾客的一些事情。跟踪你所获取的一些信息(小孩的名字、爱好等)并把这些信息记录在顾客的卡片上。有了这个信息和记录在案的顾客消费总金额,你可以很容易地找到好的顾客并只要你稍稍多关照他们一点就可以让其升级成你*好客的顾客,要做到这一点要求店主或经理每周*起码应过一遍卡片。
五种方法让您生意红红**,有人气您就可以坐等*来。