2016年做美容连锁生意需谨记“八戒”

2016-03-24来源 : 互联网

现在做美容生意,创业者大多数都会选择加盟连锁形式,正所谓背靠大树好乘凉,有了总部的支持,创业更容易。但是做加盟连锁生意也有需要注意的地方,这边小编整合了美容连锁八大戒,以下是详情:

一戒店大欺客

这种现象的出现有两方面的要素:一是新主人上门时,并不想消费,于是接待的美容师便会态度极差,以轻视的眼光看待顾客,让顾客有“一出院门深似海”的“颤栗”,从而让更多的人望而却步;二是与主人发作纠纷或遇到顾客赞扬时,连锁店要么百般狡赖,要么蛮横无礼,要么不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只能是向管理部门赞扬或让媒体曝光,甚至与美容连锁店对簿公堂。

作为一个效劳机构,美容连锁店应该让顾客在店中美容时“如沐春风”,对美容店发生一种家的觉得。假设遇上不协调的效果,也应该是灵敏、有效地处置,真正把顾客当作上帝。

二戒用人不当

美容师是美容院的笼统代表,也是美容院与顾客沟通的*一桥梁,她们的素质关系到美容院的生死存亡。但有很多美容连锁店由于自身的缘由,无法延聘到**的美容师,只能让一些学徒或家庭雇佣工充任美容师来为顾客效劳。这样,由于美容师专业知识缺乏,对产品及疗程的看法不够,也掌握不了产品的特点和反作用,操作手法更是破绽百出,极大地损害了顾客的利益。更有的美容师眼里只盯着“人民币”,顾客交*时兴高采烈,顾客不交*则白眼相向,往常在美容院里也是随意乱窜,四处聊天、喧哗、吵闹,说顾客和其他员工的种种不是,大有“我是×××我怕谁”的架势,不只让顾客反感,也让同事忌恨。

所以,连锁店在选聘人员时,一定要严格把关。不只要求美容师掌握片面的专业技术,还必需具有**的品格素质,从而打造美容院的良***。

三戒不讲卫生

顾客到美容院消费,不只是保养和疗*的需求,还希望能有一个清洁温馨的环境,以抓紧皮肤,抓紧心情。

但有很多连锁店由于环境和场所的限制,或是与美发项目在一起运营,环境卫生状况十分恶劣:空气中弥漫着难闻的气息,包扎头发的毛巾在经过多人运用后仍不清洗,厨房、卫生间、操作室混在一块……没有一个轻松、清洁的休息环境,这是很难拥有忠实顾客的。

美容院不只要**出一个良好的消费环境,还应树立一套完善的卫生管理制度,以**美容院的硬件环境和美容师的团体卫生都能失掉规范、清洁和持久地坚持。

四戒有“法”不依

连锁店由于依托连锁总部,往往拥有一套较完善的管理制度,例如前台管理制度、卫生管理制度、美容师管理制度、任务制度、奖惩制度等。美容连锁店若实在依照这套制度执行,都可以应对运营当中出现的各种效果。但有些美容连锁店由于店长的管理水平不高,或是人事关系比拟复杂,常将各项制度当作“摆设”,有“法”不依,形成管理松懈、人心浮动、违纪现象不时的局面。

有“法”不依还体如今美容项目的选择上:“医疗美容”和“生活美容”如今已有了严格的区分,要停止“医疗美容”必需要有专业的人才。有很多美容连锁店在不具有相关手续的条件下,存着幸运心理,以为在连锁总部的“荫庇”下,可以从事“医疗美容”项目,以*取较高的利润。一旦出现事故惹起顾客的赞扬和索赔,只得面对顾客与管理部门的双重压力,甚至被勒令停业整理,结果是得失相当。

五戒墨守陈规

连锁店依托“连锁系统”运营,把希冀寄予在连锁总部身上,无论是管理,还是市场开发等任务都**主动。而连锁总部是“远水解不了近渴”,不能深化了解外地的消费环境和消费水平,**的营销政策和促销方案也都是针对片面的市场,美容连锁店得不到什么实质性的指点和协助,运营活动如一盘散沙。

也有些连锁店可以将总部的政策与本店的实践相结合,但也仅止于此,不能就消费环境的改动和竞争对手的状况适时做出反响,以“不变”应“万变”,结果是贻误战机,耽误了市场,落后于竞争对手。

六戒诚信丧失

美容师在引荐产品时“舌灿莲花”,吹嘘产品的成效神乎其神,顾客预先感到受骗受骗;美容院没有明白的护理收费规范,收费因人而异;以收费试做招徕顾客,然后派美容师硬性推销,顾客不掏*就要收回“手工费”或“资料费”;鼓舞顾客购置疗程(多以半年或一年为期),中途停业整理,再停业时就已另换“门脸”,顾客的利益无法失掉**;甚至抬高产品的价*,再打折卖给顾客。

七戒自觉开展

有些连锁店的运营者具有较前卫的运营看法,对时兴类的信息获取较多,也寄希望于上一些新兴项目来提高美容院在外地的竞争力。但对该地的消费水平估量错误,于是“赶鸭子上架”,购置一些**的仪器,展开一些盛行的项目,结果是消费者不感兴味,或是有力承当高昂的费用,让美容院“赔了夫人又折兵”。

美容连锁店的运营应该依据所在地的消费环境、自身的开展规模、行业的开展规律来制定美容店的运营和开展规划,做到“有理、有利、有节”。

八戒朴素糜费

连锁店在运营状况良好的状况下,极能够发生自豪的心理,从而大手大脚,不珍惜美容院的资源,添加运营本*,阻碍美容院的进一步开展。一是对水、电等资源的糜费。“细水长流不息”,“今夜灯光绚烂”,所谓积少成多,日积月累上去数目不菲。二是对办公用品的糜费。三是对礼品、赠品的模糊管理。四是产品的糜费,没有规则的用量,美容师挖多少用多少。五是仪器的消耗,随意开启却又不留意封锁,延长仪器的运用寿命。

美容连锁店要完生临时运营,绝不能出现上述行为!上述行为也许能从中失掉一些短期利益,但人格损矣、品牌毁矣,于美容院、于连锁系统都是**风险的事。

现代人注重美容养生,尤其是女性,对漂亮的追求是无止境的,因此做美容生意**快。现在加盟连锁成为美容生意,优势多,“连锁”并非包*百病,美容连锁店在运营当中,也应留意八个注意事项,相信在看了上文,您应该有所了解。

标签: 连锁店

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