威海：20多家汽修企业加入快修

文登区交通部门自去年推出“快修直通车”服务活动以来，维修企业已经增至20多家，**服务让车主享受到了便利。近日，区交通部门制定服务标准，按照要求，距离3公里以内，救援**15分钟到达现场;5公里以内，救援**20分钟到达现场。

昨日15时许，海泰庄园小区居民初传文启动汽车热车时，发现机油灯亮了，正准备打车出去购买时，忽然想起手机里存着快修企业的电话号码，便拨打了离他家*近的福军汽修服务电话。接到电话后，5分钟，汽修厂便将1升机油送过来并给车添加好。“人家只收了50元机油*，没收一分*服务费，要是我打车出去买机油，还得20多元打车费，‘快修’服务真不错。”初传文高兴地说。

去年，区交通运输局汽车维修行业管理所在全区范围内开展了汽车维修“快修直通车”服务活动，向社会提供机动车故障路上*修、车辆应急救援、电话预约上门服务、维修质量投诉举报等多项服务项目。今年，在提高维修速度和质量的基础上，交通部门倡导快修企业承担一定的公益责任，为车主提供部分免费服务，除了送加机油、汽油以外，快修企业还免费提供电瓶缺电搭车、轮胎补气和备胎更换、故障应急*修等服务。据统计，截至目前，已经有20多家维修质量信誉等级***以上的一、二类汽车维修企业及具备条件的快修直通车企业加入快修队伍，而从12月14日至今，已经有91名车主享受到了快修服务带来的便利。

对于服务效率和质量，交通主管部门日前作出了明确规定和要求，其中3公里以内的救援**15分钟到达现场实施救援，5公里以内的救援**20分钟到达现场实施救援，特殊情况如恶劣天气、道路堵塞等除外。对服务态度差、救援不及时的，要对责任人进行离岗培训，培训合格后方可重新上岗;造成恶劣影响的，救援单位要将责任人调离现有工作岗位或辞退，并追究救援单位责任;对维修质量差的，维修单位应当无偿返修，对车主造成损失的，应给予相应的经济赔偿。对***、索取好处的，应退还多收的费用和索取的好处，并将责任人清退出维修市场。

交通主管部门将每个小区周边的快修企业进行统计整理，并在各个小区告示牌上张贴，为有需求的车主提供便利。同时，建立了服务质量考评制度，每年对各救援单位的责任落实、救援服务质量、救援车辆安全使用管理等方面进行综合考评，考评工作每年公示一次，对考评成绩优异的救援单位进行通报表扬，对不合格的救援单位予以清退。