“我与12345的故事”二等奖：12345见证落户济南7年奋斗史

我与12345的故事：12345见证落户济南7年奋斗史

市民李璞的《12345见证落户济南7年奋斗史》，讲述了自己与12345市民服务热线的故事。

都说老百姓办事难，我遇到了落户难。

研究生毕业就来到了济南工作，户口却一直在老家，作为80后虽然早已打破了老一辈看重户

口所在地的观念，生活中还是会遇到诸多不便，每每遇到户口问题，比如学驾照，比如办公交卡的 时候，我就想起12345。

“喂，我有问题要反映!……”气急败坏地倾倒苦水，电话那头总有一位温柔的姑娘，耐心

听完我的倾诉，然后查阅相关政策规定，耐心解答，这时候心情会平复很多，怨气也会烟消云散。 以至于后来，每次想起户口问题，都会拨打12345，12345也成了我一位普通老百姓解愁的地方。

终于，去年在济南买了房子，拿到了房产证，可以名正言顺地落济南户口了，在辖区派出所

又遇到了问题。我再次拨打了12345，接线员一如既往地耐心作了记录。没想到，过了**，在老 百姓心中的“强势”单位却给我打来了电话，对于政策规定，及具体操作流程作了详细的解释，终 于在辖区派出所的指导下，顺利落户。

12345，一个老百姓倾诉的热线，一个让老百姓说话的地方，一个帮老百姓说话的地方，尽

管有时候你不能立马解决我们的难题，但我们还是那样地信任你，希望你能为咱老百姓多做实事。