自助无言误转款，中行有心帮追回

2014年7月28日营业结束后，客户王某面色慌张的来到东阿县中国银行的营业大厅，讲其17：51分在阿胶街ATM机上进行转账时，因误输账号，且未核对收款人姓名，将5万元本应转给孩子的款项误转给陌生人。交易确认后意识到错误已为时已晚，于是赶紧来中行求助解决。

中国银行派驻业务经理刘莉意识到情况紧急，马上安排柜员核实付款人、收款人相关信息，确定收款账户余额无变动后，立即与该收款客户开户行潍坊中行昌邑支行新营分理处联系，由于该行已经下班，为保全客户资金，对错收款账户进行了金额冻结，客户紧张的心情得到了缓解，长舒了一口气。但派驻业务经理刘莉并没有丝毫放松，与营业部宋守杰主任讨论通过协商将客户资金追回的方案。*先由客户本人与误收款人进行电话联系，随后我行工作人员与该客户进一步沟通。7月29日，客户王某与对方客户再次协商并来东阿中行告知对方已到当地中行。派驻业务经理刘莉随即与昌邑支行新营分理处的李主管取得联系，对方行确认了误收款客户的意愿。对误收款帐户进行解冻处理后，客户王某随即收到了对方划回的款项，看到失而复得的存款，客户王某对东阿中行的热心帮助表示了由衷的感谢。

在此善意提醒广大客户，如果发生错输账号导致收款人错误后，请不必惊慌，但须尽快与银行工作人员取得联系，以**资金的安全。