胶东365民声服务中心半年为百姓解决715件难事

近日，家住胶东街道韩信沟村的村民王先生打电话给本报热线称，要感谢胶东365民声服务中心的工作人员为村民排忧解难。据悉，2014年年初，胶东街道办事处创新建立了以“闻民声而动、为民需而行”为主题，以“行政审批送上门、惠民政策送上门、紧急救助送上门”为内容的为民服务“三上门”长效机制。截止到目前，办事处共为居民办理了715件实事，受到了百姓的广泛赞誉。

“我们村里的排水沟堵了!”近日，韩信沟村的村民王先生拨打胶东365民声服务中心热线反映称，污水排在路面上搞得全村都臭气熏天的，已经持续好几天了，一直找不到原因及相关的责任人。

接到电话后，胶东365民声服务中心工作人员立即前往查看。工作人员到现场后，发现韩信沟村的村路上污水横流，村路两侧大部分被污水覆盖气味难闻，路过行人需掩鼻而过。工作人员经过认真调查发现，污水的源头系工业园内一古力盖破损的下水道。“由于该古力盖内侧污水管道阻塞，污水从破损的古力盖中溢出，再沿道路流向韩信沟村的村路，流量非常大。”工作人员小刘说。据村民反映污水已经流了3天3夜，严重影响了村民的日常生活。

胶东365民声服务中心工作人员走访调查了周围的几家企业，来寻找污水溢出的责任人，均未果。为了尽快解决污水问题，工作人员立即将现场情况写成书面报告，并报请相关**，协调相关部门提出解决方案，派出工作人员前往维修，并于当**午完工。问题妥善解决，得到了当地群众的**** 。“胶东365便民服务热线真能为百姓干实事，而且工作效率高，服务态度好。”韩信沟村的李女士说。