聊城农商行探索合规管理新路径

近年来，聊城农商银行紧紧围绕办事处工作要求，将合规风险管理作为内控机制的核心，健全合规管理体系，为经营发展和安全稳健运行提供了坚强**。

建立与外聘律师会商机制，提升风险管理效率。加强与律师事务所的合作，建立重要咨询事项、法律审查事项及诉讼方案集体会商制度，共同研究探讨，充分发挥内部法务人员与社会律师各自的优势，针对法律事务工作中的热点难点问题，提高风险识别和防范能力。

建立声誉风险防范机制，提高风险防控意识。在监测与引导上下功夫，明确专人对业务舆情和新闻媒体、互联网门户网站等媒体舆情的收集和分析，及时登记舆情监测台账。

建立消费者权益保护机制，完善风险管理体系。聊城是成立金融消费者协会的试点地市，农商行积极加入金融消费者权益保护协会，全面做好金融消费者的投诉处置工作。合规部作为接收客户投诉的窗口之一，严格执行“*问制”，问题不出部门，对投诉问题立即进行调查、分析、协调和跟踪处理，基本上当日接诉当日处理完毕。严格遵守“七不准”和“四公开”，在营业网点和门户网站对各种收费项目和收费标准实行明码标价、合规收费。