冠县国税局：便民春风润人心

为落实好“便民办税春风”行动，提升办税服务效率，更好地为纳税人办实事，冠县国税局采取多项举措深，让便民春风真正吹进纳税人的心坎里。

转变理念树新风

深入学习领会“便民办税春风行动”内涵，开展“办税效率擂台赛”，每周组织办税服务厅人员开展办税业务比赛，大大激励办税人员不断提升办税效率。结合党的群众路线教育活动，通过开展“换位大体验”、“意见大走访”等活动，利用税企QQ群、**、网站等网上交流平台，对纳税人的进行税收宣传辅导，帮助企业学习、解读税收新政，支持企业用足、用好税收优惠政策，及时、全面了解纳税人需求，*大限度地帮助企业解决困难，做好纳税人的贴心人。强化“培训”理念。采用“请进来”、“走出去”、挖掘内部师资力量和在线学习等方式，开展岗位练兵、业务培训活动，提高干部职工服务纳税人的水平。

抓好提速增效率

纳税人办理税务登记时，只需提供齐全相关资料，填写《税务登记表》，即可在办税服务厅当场办理，办税时间由原来的4天，缩减为现在的当场出证。同时，办税厅服务人员每天通过县局内网将登记信息进行公布，并传递给分局税收管理员进行后续管理，实现了“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件”一条龙服务。取消大额****的调查巡查制度，普通发票代开**要求分局签字确认，纳税人只需要携带购货方开具的证明资料及身份证原件，填写****申请表，即可在办税服务厅即时办结。该局对经纳税服务部门评定为纳税信用等级A级的纳税人，可一次供应3个月的增值税发票用量;对纳税信用等级B级的纳税人，可一次供应2个月的增值税发票用量，减少了纳税人领票次数，提高了工作效率。

减少“麻烦”提质量

减少办税流程。在办税服务厅实行“一窗式”、“一体化”办税流程以及全程跟踪服务模式，纳税人办理任何一项业务，都可以在办税服务厅***办理完毕，快捷方便。减少涉税资料。该局在对共享的涉税信息实行“一次报送，多次使用”的基础上，将资源综合利用产品及劳务增值税优惠税务认定、专用发票*高开票限额行政许可、一般纳税人资格认定等19个涉税事项的资料精简了近30%。减少涉税风险。关注企业信息数据中是否存在违反税收法律法规的风险情况，对发现企业问题要及时通过电话、短信、口头等方式提醒纳税人，引导纳税人主动规范纳税，有效降低涉税风险。

强化服务上水平

该局在办税人员服务台前放置监督台、服务评价器，接受纳税人对服务状况的评价;设立了办税示意图、办税指南、公告栏、表证单书样本，配备了电子申报自助服务设备、触摸屏等，方便纳税人自主办税;明确*问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容要求，加强对责任落实情况的考评和问责，提高责任落实的效果和质量。安排局班子成员以周为期限轮流到办税服务厅值班，加强与地税、工商、财政、通讯公司、新闻媒体等部门合作，提高纳税人的满意度和遵从度。