烟台人社局推进服务下沉

“现在查询打印社保缴费记录不用到窗口排队了，自己在社保大厅的自助终端打印就行，节省不少时间。”来烟台打工五年的刘启告诉记者，他感觉人力资源和社会**服务越来越人性化。

刘启的感受，正是烟台市人社局以群众需求为圆点，全力构建惠民便民服务网络的结果。在群众教育实践活动整改落实环节，市人社局紧贴民生，立说立行、即知即改。“我们推行‘五个服务',目的只有一个，就是让办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。”市人社局负责人表示。

为让群众少跑一趟腿，烟台市人社局积极推进服务下沉，将服务大厅“搬”到了群众家门口。就业、失业、社保、劳动**等66项业务，由市、区两级人社部门下放到了乡镇或街道人社所，部分业务直接下沉到了村居。截至目前，全市基层平**理失业登记7.6万人，开发就业岗位3.2万个，创业服务2.8万人，劳动用工备案2.1万件，处理劳动争议案件1000余件。“市、县两级业务量同比下降20%,业务下沉给老百姓带来的是实实在在的便利。”市人社局政策法规科科长胡仁君介绍说。

烟台市人社局还在解难题上动真格，着力打造惠民服务品牌。今年5月，全国*席职业指导室--“韦一职业指导工作室”创新推出“职业指导厨房”方案。“说白了，就是根据我们的服务对象挑选的菜单，将各种职业指导’菜品‘精心搭配，‘烹制’成服务于求职者、用人企业的职业指导大餐。”市人力资源市场相关负责人向记者介绍，就业部门还与高校联合举办招聘会，通过qq群、博客、**发布岗位和人才信息，将岗位信息送入校园、人才信息送入企业，实现了就业信息与人才信息的有效对接。推行自助服务，弥补柜台服务不足。市人社局在社保办事大厅开通4台自助服务终端，配置自助服务信息系统。自6月起，参保人员可在大厅自助服务终端查询个**益记录信息，咨询社保政策及经办流程，并可打印参保缴费证明。据不**统计，目前每天约有50人次自助打印参保缴费证明，每月1000余参保单位打印缴费记账单。

同时，打造网上服务平台。烟台市人社局将网上经办的就业再就业、人事考试、社会保险、劳动用工备案等按部门进行了整合，打造人社网上业务经办统一入口。目前网上办事大厅可提供8大类服务、20多项网上服务，并于9月5日将整合后的网站*页发布公测。截至9月11日，社保查询共注册用户6550个用户，网站*页日均访问量维持在1600余人次。