日照东港十一消费投诉小幅下降

10月9日，记者从东港区工商局12315投诉举报中心获悉，今年“十一”**周期间，该中心共受理各类投诉咨询总计39起，较去年同期小幅下降，其中手机产品咨询投诉占近40%，居各类咨询投诉之*。

据了解，在国庆“**周”期间东港区工商局受理的39起案件中，咨询案件26起，投诉案件13件，为消费者挽回直接经济损失3万多元。消费者投诉咨询主要涉及家用电子电器类、服装鞋类、建材装饰品等方面，其中，手机等通讯器材的质量以及售后服务不到位等成为消费者申诉*多的问题。

据东港区工商局有关负责人介绍，今年“十一”**周投诉下降主要受三方面因素的影响：一是大部分商场在组织货源、经营、售后服务等方面逐渐规范，假冒伪劣的商品明显减少，服务质量有所提高;二是消费者自我保护意识不断增强，在选购商品时，都会详细了解商品的包装以及标签印刷内容等信息;三是工商部门长期以来加强对商品流通环节的监管，**了流通商品的质量，使流通商品台账更加规范。

针对“十一”**周投诉的热点问题，东港区工商局提醒消费者，在选择商品或服务时，一定要“货比三家”，选择证照齐全、信誉度高的商家进行消费。而对于商家的各类打折、送券活动，要仔细咨询活动细则，根据自身实际需要，理性选购，并让商家开具发票及相关保修凭证。