济南民主评议服务满意率达88%

记者今天从济南市新闻发布会了解到，2013年济南共有9万人次参与**评议，130个参评单位群众满意度达到88.4分。今年1-9月份全市各级各部门累计为群众和企业解决热点、难点问题62万件，服务过程满意率为88%。

2003年开始至今，济南市行评工作已经连续开展了11个年头。据新闻发言人李本海介绍，上一年度，济南全市9万人次参与了**评议，130个参评单位群众满意度达到88.3分，解决社会各界反映强烈的突出问题1.2万件，得到广大市民的充分肯定。**评议工作已经成为党和**直接倾听民声、维护群众利益的重要平台，成为检验党的路线方针政策落实情况的有效手段，对督促部门和行业改进作风、廉洁勤政，发挥了重要的作用。

对于通过**评议工作征求到的社会各界的意见建议、批评和投诉，全部原汁原味地向各参评单位进行反馈，并督促整改。今年初，济南市纪委把问题整改作为切入点，推出了“直面问题，践行**”**评议问题整改系列活动，督促83个参评单位在媒体公开服务**，召开了24场群众见面会，推出了电视问政和政务监督热线**评议特别节目，成效已初步显现。据济南市热线办统计，1-9月份全市各级各部门累计为群众和企业解决热点、难点问题62万件，较去年同期增长38%;服务过程满意率为88%，较去年同期提高5%;办理结果满意率为86.3%，较去年同期提高10%。