威海：广野物流托运货物莫名丢失

说起物流的好处，大家肯定都知道。比如方便，快捷。也正是因为这个原因，很多做生意的人非常喜欢物流发货。在威海，从事服装生意的章先生就经常用物流发货，可是前段时间，他发的六件货就丢了两件。

威海市环翠区章先生：“从广野物流发了一件货，发到辽宁沈阳的。但是对方没有提到货，8月28号问我货发的怎么样，我说早就发走了，他说没收到。”

由于长期用这家物流公司进行发货，所以，刚开始的时候，章先生并没有察觉到事情不对。可是没过两天他得知，又有一批货物也不知了去向。章先生：“**批8月21号发的，金额是四千多一点。第二批金额加起来一万多块*。”

章先生告诉记者，8月21号和8月23号，他两次用物流运送的货物都是衣服拉链。可是直到现在，客户都没有收到货物。章先生：“查货以后，这里点进去，开始显示一条，进行少货，单号进行了少货，就是丢货的意思，没有货，开始损货处理。”

在查询软件上，看到货物丢失的消息后，章先生很着急，于是联系了物流工作人员。章先生：“物流工作人员说找经理，打经理电话一直也不接。说给我处理处理，一直拖。”

从章先生提供的物流**单上，记者看到：8月21日和8月23日，该物流公司的确对两批货物进行了登记和运送。可是现在，章先生说他的客户依然没有收到货物，那么，这两批货物究竟去了哪里呢?

工作人员称只发了五件货 监控录像已被覆盖

威海市环翠区广野物流工作人员：“查出来确确实实是发了五件，但是他又说是发了六件。”

章先生随即拿出手机，将发货时拍摄的照片给物流工作人员看：“你们说五件，不可能，这些货物我吃了还是去哪里了，你看这一件吧，很简单，这里是不是你家的箱子发的货，这个案板上，这个箱子。”

一见面，章先生和工作人员就对8月21号的货物数量产生了意见分歧。工作人员声称当天只为章先**送了五件货物，可是章先生却坚称自己发了六件。

物流工作人员：“找这边的监控，那天卸货的时候，监控还看不清楚，这边有个很高的一摞货挡住了，这边看不清楚，济南那边找监控，从卸车的镜头上，也没有发现这件货。”

根据记者在现场了解到的信息，当时装货时的监控录像由于时间太长，已经被覆盖了。那么到底**批货物是五件还是六件，章先生有什么办法能够证明自己的损失呢?

物流“遗失”货物 这事咋解决?

为了证实自己发了六件货，章先生提供了三张广野物流的**单，在**单上，明确标明了运送货物的数量，章先生当天委托物流发送了六件货物。那么，为什么有一件货物迟迟没有送到目的地呢?

物流工作人员告诉记者，丢失的货物是转出物流少的，物流工作人员：“你得叫那个物流赔*啊，给发没了。”

经过查询和确认，工作人员对章先生的货物去向给出了答复。该工作人员说，章先生8月21号发往沈阳的一件货物的确不知去向。但是，8月23号的第二批货物已经找到了。可是听了这个说法，章先生提出了质疑，他表示，他问过了客服，这件找到的货物上并没有他的名字。

威海市环翠区章先生：“(客服)说找到这件货，我也问他了，你袋子背面，包装的后面，正面反面是不是我的名字，**人的名字，他说不是，那这个货还不是我的，你找到的不是我的。他说包装上他看了，发货这边的人应该是我的名字，大头笔都写的，**那边我写的**人的名字，他说这两个都不是。”

面对章先生的疑问，物流工作人员表示：“先让他退回来吧，你让他把找到的货退回来，检查看看。那个没找到的，时间那么长了，不行给处理处理。”

经过和公司总部的沟通后，工作人员跟章先生就解决问题的时间达成了一致。物流工作人员：“礼拜一我给你回个电话，我估计胡经理就该上班了，到时候再来一趟也行，看看货是不是你的。”

三天发了两批货，两个月后，一件找不到了，另外一件又将被退回来。这事换谁也着急。希望物流公司能拿出一个合理的解决方案，给客户一个满意的答复。