莱芜市规划局绿色规划

今年以来，市规划局以党的群众路线教育实践活动为契机，始终把提升服务作为工作**，开展贯穿全年的“规划服务提升年”活动，创建“一人一项目，一月一走访，一次一总结”的“六个一”工作机制，进一步规范服务标准，服务水平和服务质量得到进一步提升，为全市经济发展和城乡建设架起了绿色高速通道。

标准化服务——

“走到哪里都不怕”

现在无论走进哪个规划分局办理业务，工作人员都会递上一本《规划报建一本通》的小册子，里面详细介绍了办理不同证件需要准备什么材料，需要什么资质，需要走什么程序，需要多少时间，业主的疑问全部一目了然。原来一个规划项目光填报材料至少跑个三四趟，而且各个分局有相应的自由裁量权，办理同一业务所需材料和要求不一，给很多项目单位造成了困惑，现在都统一了标准，明确了要求，既省时又省力。

今年，市规划局进一步优化办事程序，精简材料、压缩环节、明确程序、缩短时限，将审批事项精简、合并、归类为5项，统一制定了《规划报建一本通》、《规划服务指南》，完善《关于促进建设项目提速增效的实施意见》，推行标准服务，进一步规范了申报材料、办事流程、审查要求、办理时限、文书格式等，并印制成册，广泛**。

业主们纷纷赞叹：“自从有了‘一本通’，走到哪里都不怕，可省劲儿了。”

靠前化服务——

“像是上了高速公路”

“一期工程400亩的项目从选址到规划实施，两个月就完成了，我们的项目建设速度像是上了高速公路。”近日，位于莱城工业区的山东珅诺基药业有限公司副总裁张永圣看着自己的公司**一个样，实验室、办公楼和两个厂房拔地而起，不住地感谢规划局的工作人员。

珅诺基药业项目是莱城工业区的招商引资项目，也是全市的**项目。为使该项目尽快建成投产，市规划局莱城工业区分局派工作人员主动对接规划设计单位，提供基础资料，对接规划内容，调度规划进度，尽快落实了建设工程规划设计方案及修建性详细规划，为项目早落地提供了便利。

坐落在钢城经济开发区内的莱芜市科力新材料机械有限公司从建设到投产仅用了一年的时间，该公司负责项目筹建的胡经理对市规划局钢城经济开发区分局的服务赞不绝口，正是因为规划人员提前介入，靠上服务，才为项目建成投产赢得了时间和效益。

主动靠上服务，为大项目开辟绿色通道，是市规划局提升服务质量的一项重要内容，为众多项目顺利开工建设，节约了大量时间，赢得了良***。

现场化服务———

“他们的热情让人感动”

“规划部门主动上门为我们服务，陪我们在现场调研解决问题，他们的热情让人感动。”鲁中矿业有限公司社会环境改造办公室主任张俊堂说出了他眼中的规划局变化。今年，鲁中矿业有限公司先后启动了棚户区改造、改善性住房、生产调度中心和五矿广场建设等项目，以期改善办公、生活条件。“由于棚户区二期改造项目和我市的整体规划衔接不到位，需要重新规划设计，当时把我们急坏了，就在一筹莫展的时候市规划局经济开发区分局的工作人员找上门来，一连几天陪我们一起到现场调研、测量，*终帮我们解决了这个问题，为我们省去了大量人力财力。”张俊堂说。

为服务项目建设，支持地方发展，市规划局建起流动办公室，实行“一线工作法”，工作人员把办公室搬到现场、一线、群众*需要的地方，上门服务，现场办结。今年规划部门开展上门办会、开门办会40多次。“气化莱芜”工程施工长度超过90公里，规划局从选线到施工全程跟踪服务;东升、吴花园城中村片区改造工程面积大、拆迁人口多，规划局把办公室搬到了凤城街道办公楼，实行保姆式服务。

创新化服务———

“对服务的探索没有止境”

“从项目选址、填报材料，到和国土、建设等部门打交道，都是规划部门帮着我们办理的，让我们得到了很大的实惠。”上游建安有限公司的刘经理对市规划局雪野旅游区分局实行的“全程代理”服务表示了极大的满意。

今年以来，雪野旅游区规划分局**性地推出了“全程代理”服务措施，从项目申报到审批的整个过程，在人手紧张的情况下，抽调两名工作人员专门靠上负责。上游建安有限公司是该区**个享受这种便利服务的建设单位。

此外，为了更加方便企业，今年市规划局还开通了短信告知服务平台，为建设单位提供项目办理进度告知、流动节点提示和办理结果通知等服务;建立二维码查询系统，企业可以随时随地用手机查询项目当前规划手续办理进度，极大地方便了服务对象，受到广泛好评。“规划就是服务，规划服务措施要在改革和创新中不断健全和完善，对服务的探索是没有止境的。”市规划局副局长韩良军对他们开展的“规划服务提升年”活动作了这样的结语。